本帖最后由 天极 于 2017-6-20 02:26 编辑
在电视升级成功后,有部分用户会出现以下情况:
1、遥控器出现失灵; 2、按了遥控器,但电视反应缓慢或无反应。
这种情况一般是由于以前的系统版本过低,电视缓存太多,升级之后无法适配系统部分功能,所以需要进行恢复出厂设置。 解决办法: 一、如果你的电视还能响应,请这样做: 进入主页,遥控器按左键调出菜单,选择[设置]--[通用设置]--[恢复出厂设置]。 恢复出厂设置后,电视会清除掉以前的缓存,更新系统配置,等到电视重启成功后即可恢复正常。 二、如果你的电视已经没办法响应了,那么请按照以下方法来操作: 1、拔掉电源,拔掉电视外接设备(U盘机顶盒等); 2、按住电视左下角的[待机键]或电视背后的[确定键]; 3、随后再插上电源,按住键不松手,待电视界面上出现了以下界面时,选择[清除所有数据]; 4、清除完数据后,选择[重启电视];等到电视重启成功后即可恢复正常。 如若以上方法未解决您的问题,可微信回复我们,我们将有技术客服跟进解决。 当贝市场是专为智能电视和安卓电视盒子打造的TV APP应用商店!追求极简体验,完美适配遥控器!海量精选TV应用,快下载体验吧!
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