酷开电视系统升级后遥控器失灵电视卡2顿的解决办法

jhddxb · 发表于 2016-9-21 19:54

本帖最后由天极于 2017-6-20 02:26 编辑

在电视升级成功后，有部分用户会出现以下情况：

1、遥控器出现失灵；

2、按了遥控器，但电视反应缓慢或无反应。

这种情况一般是由于以前的系统版本过低，电视缓存太多，升级之后无法适配系统部分功能，所以需要进行恢复出厂设置。

解决办法：

一、如果你的电视还能响应，请这样做：

进入主页，遥控器按左键调出菜单，选择[设置]--[通用设置]--[恢复出厂设置]。

恢复出厂设置后，电视会清除掉以前的缓存，更新系统配置，等到电视重启成功后即可恢复正常。

二、如果你的电视已经没办法响应了，那么请按照以下方法来操作：

1、拔掉电源，拔掉电视外接设备（U盘机顶盒等）；

2、按住电视左下角的[待机键]或电视背后的[确定键]；

3、随后再插上电源，按住键不松手，待电视界面上出现了以下界面时，选择[清除所有数据]；

4、清除完数据后，选择[重启电视]；等到电视重启成功后即可恢复正常。

如若以上方法未解决您的问题，可微信回复我们，我们将有技术客服跟进解决。

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frozenwind717 · 发表于 2016-9-21 20:40

终于找到解决方法了

BonnieTV · 发表于 2016-9-22 11:30

谢谢楼主分享

jgyey · 发表于 2016-9-22 11:40

谢谢分享

天赐铭扬 · 发表于 2016-9-26 17:42

强烈支持楼主ing……

191987881 · 发表于 2016-9-26 22:19

虽不明，但觉厉！

13852853499 · 发表于 2016-9-29 11:52

看看，学习学习

13456345345 · 发表于 2016-10-8 10:19

感谢分享，ZNDS有你更精彩:)

天元_pc4c4 · 发表于 2016-10-11 08:03

强烈支持楼主ing……

mantianxing1610 · 发表于 2016-10-15 09:37

谢谢谢谢

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