海信电视LED55EC290N 卡在开机画面，电视旁边的所有按钮都没用，包括开关机。 求助：1

海信电视LED55EC290N 卡在开机画面，电视旁边的所有按钮都没用，包括开关机。求助：1：海信电视有自带恢复出厂设置吗？（硬恢复，因为现在进不了系统）2：海信官方网站怎么没有固件下载，求海信LED55EC290N的固件下载。3：有没有别的维修处理方案，除了报修。

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太差劲了，海信真的不行，破电视

海信服务

您好，很抱歉给您带来不便。电视卡在开机画面原因可能有很多，系统、程序的错误以及硬件故障均有可能导致此现象。建议您将电视断电重启2-3次，看看是否可以恢复正常（正常之后最好恢复一下出厂设置），如果依然存在此问题，还需您拨打我们的客服热线预约您当地的服务人员登门协助您处理。也可以要求让当地人员先为您尝试刷一下系统，如果无法操作或者失败可能为硬件方面的问题了。

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我家都是也出现同样问题，开机出现logo。然后一段广告就蓝屏，除了开关电源，一切操作无效，但是当电脑显示器正常