联系客服要求关闭广告，按遥控器待机后确实没广告了，但拔掉电视电源，再开机，还是有广告，有人知道怎么解决吗？客服一直说反馈给技术部门，但没有后续，打电话就说反馈了

TCL电视关闭广告方法，微信查找TCL官方服务公众号，关注，发送 人工客服，出现很多选项，选彩电，出现智能客服，继续发人工客服，然后人工客服开始联系你，发送关闭广告，提供电视机序列号（长按遥控器5秒出现），后台设置屏蔽，5分钟后断电（拔掉电源），开机10钟，再断电，再重启，这样可以关闭开机广告，但是不彻底，开机广告关闭后，开机后还有一个推荐看剧集的广告，大概10秒，只能按返回关闭，还是无法彻底关闭。

baoguowei 发表于 2024-10-1 23:33
是不是按开机按键以后出现TCL logo的时候有个广告？你要联机10分钟，彻底断电3次，我也是这个机芯 ...

是的，按他们要求做了4次，还是不行，他们反应给技术部。

是不是按开机按键以后出现TCL logo的时候有个广告？你要联机10分钟，彻底断电3次，我也是这个机芯

1293952438 发表于 2024-9-29 14:51
TCL官方服务公众号 人工客服 发送 关闭开关机广告 试试

昨天按您说的联系Tcl公众号，人工客服给要序列号解决，结果还是没给关闭广告，看看再联系他们。

打客服电话 要求他关闭电视广告，如果他说不能关闭，你就说国家广电总局 要求电视开机无广告，我的怎么还有广告，你能不能处理一下，基本都能给你解决，提供mac地址 后台就给你屏蔽了

罗什迪 发表于 2024-9-29 14:40
这个应该是系统内置的吧

原来没有的，应该是最近后台推送的，看各位有相同型号的电视吗，有办法关闭吗？

TCL官方服务公众号 人工客服 发送 关闭开关机广告 试试

这个应该是系统内置的吧