智能电视：慎言“扭转”，多谈“顺应”

　　极客的世界我不懂，正如阿甘的世界我也不懂。

    　有个长单词叫Anti-intellectual，硬翻译过来就是反智。个人认为反智标杆之作是《阿甘正传》，当然，以马佳佳们为代表的90后可能压根儿都没听说过阿甘是谁。但阿甘却曾深深触动过我，汤姆汉克斯用近乎完美的表演诠释了何谓“反智”。虽然多年后无数的电视机被《士兵突击》刷了屏，可许三多还是无法超越经典。

  

    　站在一台电视机基本属性的立场上，我认为它理应是崇尚反智的。做好接收信号和播出节目这份工，其余都不是它的本份。对于最广大的人民群众而言，电视机就是一块屏，节目才是一切。从节目本身来看，反智主义更是大行其道——除了痴迷国家地理和CSI的极小一撮，最广大的电视观众更喜闻乐见的还是啤酒炸鸡外星人或者乡村爱情故事。所以，这就给电视机的研发者们提出了一个难题：怎样在反智大行其道的电视土壤里栽出智能化的花来。

 

    　也许极客们要对我的说法嗤之以鼻，但所谓智能电视被“降智”使用是个不争的事实。去年下半年中国电子商会消费电子调查办公室曾公布过一组调研数据：2012年全国智能电视销量虽然突破了800万台，但是接通率偏低，平均激活率只有27.5%，这意味着超过7成的用户并没有使用智能电视提供的智能化网络服务。

   　 原因有二：其一是电视机的“智能”还不是硬需求。据“零点咨询”针对北上广等20座重点城市中25~40岁已购买智能电视，和有电视购买需求的消费者展开的调研结果显示，80%的智能电视用户仍仅限于使用“收看电视节目”等传统电视功能，人机交互、多屏互动、程序应用体验等智能电视联网功能的认知度偏低。其二是使用还很不方便。最广为诟病的是智能电视的遥控器，按钮似乎永远在做加法，缺乏起码的人性化设计。而且，“三网融合”还处在初级阶段，龟速的智能谁也等不起。

 

   　 换言之，一直以单向传递为特征的传统电视已经养成了用户的“反智”使用习惯。看电视的目的除了接收信息之外就图个娱乐，这也正是为何越狗血的电视剧情越能博得高收视。现如今智能电视力图改变传统，要利用遥感技术和互联网赋予电视机多向交互的能力，让电视不只是能“看”而已。可重点在于：给机器加码新功能不难，将电视与互联网捆绑也不难，难的是扭转用户的使用习惯。

 

   　 要知道，过去的电视用户几乎等同于电视观众，卖完电视机挣完钱，取悦用户是电视台的事。但智能电视对其用户的定义却绝不仅仅囿于电视观众而已，卖电视就是保本，挣钱还得依靠衍生产品和增值服务。但用户会理会那么多么？我们还是希望自己接收资讯的方式不被过多修改，更不希望类似于“看”电视这样的消遣，被所谓“智能”强加上高昂的学习成本——机器背壳后各种规格和颜色的接口已经够多了，机顶盒DVD家庭影院IPTV等等安排的各类遥控器也够多了，还要来琢磨智能电视的十几页说明书和二、三十个键的遥控器？

 

  　  所以，我给智能电视研发者的建议是慎言“扭转”，多谈“顺应”。应该站在阿甘们的立场上去看电视、去设计和制造电视，应该借鉴互联网话语体系里的所谓“降维”，应该把“无知者无畏”发展到极致。不论智能电视的功能可以多么复杂，它的工艺能达到多么令人尖叫的高度，但其使用一定是最傻瓜的、最反智的、最不需要人费心机的。如同苹果之于黑莓一般，唯剩一键，却一键封喉。在实现了工业设计的最简之后，剩下的都是开放平台的事。

   　 机器的大道至简，犹如人的大智若愚。下一台智能电视，切莫再走上一心炫智的不归路。