视频网站的致命伤：用户忠诚度缺失

2014-2-19 13:05| 查看: 6190| 评论: 1|来自: ContentChina

摘要: 刚刚过去的2013年，是视频网站竞争最为激烈的一年，它们费尽心血倡导的内容战略、平台战略或美剧战略，虽然都吸引了用户的驻足，但让它们郁闷的是，并没有把这些用户留下来。一部剧播完了，一个节目完了，便人走茶凉 ...

　　刚刚过去的2013年，是视频网站竞争最为激烈的一年，它们费尽心血倡导的内容战略、平台战略或美剧战略，虽然都吸引了用户的驻足，但让它们郁闷的是，并没有把这些用户留下来。一部剧播完了，一个节目完了，便人走茶凉。

　　与其他互联网应用相比，视频网站最大的不足是用户没有忠诚度，吸引用户的手段只有内容。哪一家网站提供的视频内容够优秀，它就能获得更多的用户。一旦内容投入减缓，用户会立即转身而去，没有一丝犹豫。

　　视频作为互联网上的第二大应用，拥有数以亿计的用户。如何将这些毫无忠诚度可言的用户留在自己的身边，是当前视频网站们都在思考的问题。回顾2013年，视频行业为了留住用户，纷纷在内容上展开搏斗。其中，爱奇艺并购PPS，搜狐巨资拿下《中国好声音》，腾讯视频和乐视宣布进军年度独家大剧。

　　投用户所好的视频网站，在短期内收获了巨大的利润和口碑。2013年，搜狐视频借助《中国好声音》打了一场翻身仗，用户数量和广告收入水涨船高。但好声音的落幕，让张朝阳落魄了好一阵时间，反思之后才抛出自制剧概念，希望重新给用户带来新鲜感。

　　视频网站依靠外来节目或自制内容，都离不开资本。纵观过去一年，网络视频网站的流量并没有飞速的增长，局面并无太大突破。视频用户似乎比较健忘，只记得播出内容，不记得播出平台。

　　视频网站如何提升用户黏性?迅雷集团COO黄芃认为，引入大数据挖掘不惜一步妙棋。通过大数据的挖掘，对用户的功能性需求做精耕细作的引导、开发和运营，从中了解用户的收视习惯，观看环境，会收获不一样的惊喜。

　　像阿里、腾讯这样的平台，最大的价值是基于用户账号的高黏性访问，而目前的网络视频市场，用户访问都是流水一般。于是乎，砸内容，砸渠道，各个视频网站都在拼流量，但没有人真正把用户做起来。

　　与其他视频同行相比，迅雷看看不属于资金、人力最强的平台，如果没有差异化的策略，早就一败涂地了。但结合大数据的挖掘，却取得了意外的惊喜——迅雷看看针对用户需求推出的内容，成功帮助它的付费会员在过去4年内增长到500万人，2013年的付费用户收入已占到公司整体营收的10%。这一成绩的取得，是基于迅雷过去10年累积的大数据挖掘。

　　对于缺乏用户忠诚度的视频网站而言，通过数据挖掘，可以将游离在视频网站身边的用户固定下来。有了大数据的支撑，便可以在第一时间掌握用户的喜好，然后根据他们的爱好，引入相关的内容和节目，真正和用户捆绑起来。