4K智能电视名不副实 产业生态短板制约规模应用

　　这两个月，智能电视市场又热闹起来，首先是乐视发布了X50 air 4K智能电视，将4K电视直接拉至3000元的平民价位，这一在CCBN2014展会上仍是高大上的代名词的智能电视，瞬间跌落神坛，原来4K也能这么便宜，一时之间，4K电视热潮快速红火起来。

 

　　而以4K为主打元素的智能电视将用户的胃口吊起来后，是否能够让用户过瘾，这依然是后话。目前的4K智能电视市场呈现出一片虚热，4K内容的缺失大大降低了4K智能电视的用户感知，“挂羊头卖狗肉”的营销模式，即使是对于高度重视粉丝经济的互联网厂商，似乎也很难说服用户。

 

　　4K市场乱象丛生

 

　　近期4K概念暴热的两大驱动力在于小米推出的小米电视2，号称顶配4K智能电视，以及乐视的X50 air 4K智能电视，正是这两家厂商所推出的智能电视将电视的价格拉低至3000~4000元的价位水平，这在传统电视厂商的游戏规则中是不曾有过的，也是名副其实的电视市场搅局者。

 

　　最为关注用户体验的互联网企业是如何来玩电视的呢，这也是最近很热的一个话题。5月15日，小米的新品发布会中，将小米电视2作为此次发布的一个重点，搭载MStar四核1.45GHz CPU，Mali450-MP4图形处理器，2GB+8GB存储，支持802.11ac协议在线播放4K视频流畅。小米电视2的发布主要强调了其硬件上的配置已经满足4K电视的标准，然而由于其并未引入太多4K节目源，也给人一种空壳的感觉，小米目前也在加强4K内容的引入，然而这个过程注定漫长，长期没有配套的内容，用户对4K的感知恐怕将进一步弱化。

 

　　两家在4K智能电视市场开疆辟土的互联网公司在推动4K生态链的建立上并未达成共识，乐视的纵向一体化发展策略使其能够自己生产一部分4K内容，相比其他厂商有一定的优势，目前小米等厂商在4K的内容源上依然捉襟见肘，然而4K生态链的建立很难依靠一家厂商全面覆盖，乐视的那些4K内容恐怕很难满足用户的胃口。

 

　　三网融合专家吴纯勇坦言，如果从整个电视行业内容层面发展的现状、格局来看，现在所有提出所谓的“中国4K电视发展元年、我自身能够通过原创来满足观众对4K电视节目的需求”等诸如此类说法都是忽悠用户的；但如果从4K电视机这个硬件终端层面来看，只要相关企业按照4K电视的相关硬件标准进行生产，那就真是一台4K电视机。

 

 

　　实际上，从今年的CCBN展会上，我们已经可以清晰地看出，4K已经成为电视行业的一大主题，各电视厂商都将推出自己的4K电视，然而这个产业生态系统仍然有很多环节脱节，需要全面系统化的建设。

 

　　小米、乐视在4K电视市场的活跃表现加快了4K电视普及到家庭的进程，而且更加亲民的价格优势也促使用户愿意尝鲜，然而只有有效确保用户的4K体验，才能真正促成4K的普及，概念性炒作的热度很难持续下去。吴纯勇表示，只有硬件，没有内容，4K电视这个产业链是根本发展不起来的。离我们最近的一个案例，就是3D电视。

 

　　4K电视的产业生态尚属发展初期，大量概念性炒作之后，还需要更落地的举措，以构建产业生态体系。在这方面，互联网公司似乎并未有太多的关注，更注重于自身产品层面的用户感知提升。

 

　　与传统电视厂商相比，互联网电视厂商的优势在于产品的营销层面，在产品生产制造等环节肯定不具备太大优势。吴纯勇指出，互联网厂商最大的优势主要在于以下4个层面：资源整合能力；跟合作伙伴的谈判能力；新兴市场渠道及模式的创新；强大的市场宣传营销等方面的能力。

 

　　“作为产业的搅局者，互联网电视厂商只选择自身的平台去销售，而不会去选择大卖场、第三方平台，包括进一步压低产品价格，除了有效抓住用户的购买心理以外，更主要的是要把整个市场搅混，以从中寻找自身的发展空间。”

 

　　互联网电视厂商亟需提升服务能力

 

　　目前几家互联网电视厂商更为重视产品的营销环节，在服务体系以及售后等方面依然有很大的短板，这也是被用户广泛诟病的焦点。相比手机等智能终端，电视产品的生命周期明显较长，有效确保用户后续的产品使用体验，也是各供应商必须要重视的环节。

 

　　单就近日乐视开售X50 air 4K电视而言，用户在现货日购买以后，产品的送货周期往往会拖至1个月的时间，物流及售后服务体系并未跟上产品的销售节奏；对于小米电视，其出货量相对有限，然而在用户发现产品漏光等问题时，也很难申请退换货。一位小米电视的用户表示，小米的产品很酷，使用体验也很不错，值得入手，然而在签收时，一定要仔细检查，如果后续再发现问题，将会非常难调换，这也是尝鲜互联网电视的成本吧。