长虹电视被陷投诉门，品牌制造商不该把消费者都当傻子！

eswgdeh · 发表于 2017-9-27 09:49

电视行业竞争激烈，一些品牌商不但自身的产品质量要好另外售后服务也马虎不得，长虹电视作为国内知名电视品牌，其质量口碑一直是业界公认的楷模，近日长虹电视却因为自身产品的质量问题被消费者陷入投诉的尴尬境地，这又是怎么一回事呢？

　　在九十年代，凭借着低价和良好的品质，在众多国牌中脱颖而出的长虹彩电，其市场号召力令人难以想象：长虹彩电的市场占有率由16.68%激增至31.64%，最高时曾达到35%。当时，国内市场上每销售三台彩电，其中就有一台长虹。
　　到了互联网时代，长虹彩电也积极顺应技术潮流转型。去年7月28日，长虹把触角伸向了人工智能，长虹将其新品定义为第三代人工智能电视，在数秒内快速响应语音搜索为其最大特点。

　　其智能化转型战略也给市场交出了一份令人满意的答卷。今年三月，根据中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2016年中国平板电视消费者满意度调研报告》数据显示，外资平板电视品牌中，长虹综合满意度分值表现最好，获消费者售后满意度五星评价。可以看出，其品质和用户体验均得到了市场的认可。

图片来源于网络

　　但近日来，长虹电视的质量问题却遭到了消费者的质疑。这名消费者没有详述电视故障的情况，但对长虹电视的售后服务颇有微词，称在要求售后前来维修时，对方存在推诿现象，7月28日出现问题的电视直到现在仍然没有修好。

　　该消费者的遭遇并非孤例。根据统计，今年9月以来，消费者针对长虹电视质量及售后问题的投诉有5起。这些问题大都集中在显示故障上：电视屏幕部分区域颜色较正常颜色要暗、画面闪烁、电视屏幕出现横线、电视黑屏、卡机，甚至是遥控器失灵等。

图片来源于网络

　　据了解，这些消费者购买的长虹电视使用时长均没有超过三年，仍在保修期限内。这些用户指出，长虹电视的售后人员对待保修要求出现了推诿现象，找借口不保修或是修理需要收取用户费用。
　　看来不论是小品牌商还是大的品牌商，得人心者得天下，长虹的被投诉事件也正好为其他电视品牌商敲响警钟，既然消费者选择了你那么就一定得把自身本分事情做好。

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wuli小茶 · 发表于 2017-9-27 10:07

互相尊重才最重要

silu520 · 发表于 2017-9-27 20:16

我只是路过打酱油的。

天狼星1111 · 发表于 2018-1-29 10:39

我只是路过打酱油的。

sgit · 发表于 2018-2-5 06:31

电视拔下电源，放上一段时间，就正常了，开机12小时以上也没问题，关机，不拔电源，二次开机打不开，指示灯闪烁，万用表测电源没问题，长虹售后让换板子500大元。感觉只是小毛病，就没换。。。。现在也就这样用着，求大神帮忙

德英维修 · 发表于 2018-2-8 12:37

谢谢分享

1519309422 · 发表于 2018-2-14 22:32

就冲着强制升级和开机无法关闭的强制广告，我绝对不会再买长虹的任何产品，也会告诉我认识的人不要买

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