【精华帖】长虹智能电视问题反馈汇总--2017年8月-9月

eswgdeh · 发表于 2017-9-23 13:26

本帖最后由 eswgdeh 于 2017-9-23 13:29 编辑

关于长虹电视2017年8月至9月上旬的问题汇总，有需要的盆友自取。

一、建议采纳K歌

希望Q5K适配一下K歌麦克风，因遥控器唱歌声音小，而话筒的声音大三倍。
已采纳：正在进行中。

二、近期解决的相关问题系统

【系统】

1、系统：Q5N门店样机，开机后电视15秒自动关机重启，按键失灵，试过清除数据没有解决。
已解决：刷机解决。

2、Q2N按系统参数就死机，什么原因，恢复出厂设置不行。
已解决：刷机解决。

3、555Q5N系统参数打不开，恢复出厂设置也不行，商场模式的扩展模式没打
已解决：卖场用错遥控器，需用原装遥控器。

4、32D3F只用于显示电子看板用于生产管理，但过3分钟后屏保就出现了，需要增加开关选择。
已解决：目前单独提供APK安装。
后续通过迭代升级解决。

5、65D3P主页栏目删除问题：删除不常用的主页栏目后例如教育、音乐、游戏等。
已解决：V1.00039已经修复了此问题，等待公测结束后发布全国升级。

6、43Q3T_LJ7W最新V1.00031版本，HDP正常播放过程中，换几次频道，就会出现异常。
已解决：8月22日后台服务器恢复正常后使用正常。

7、43Q3T_LJ7W最新V1.00031版本，装直播软件出现：很抱歉，直播应用出现错误即将退出提示，HDP。小薇，几个直播软件都是这个情况，发现首次安装必死。
原因：是更新讯飞的库出现的异常。
已解决：8月24日中午更改服务器后恢复正常。

8、43U1开机就停留在“智能电视，联网更精彩”的画面并且指示灯不停闪烁，任何按键都无反应，大概一分钟左右自动关机。
原因：主板寄回来后分析，已查找到问题原因。
解决办法：后续迭代升级解决。

▽▽▽

【网络】

1、网络：卖场的路由器的5G信号，我们所有机器都搜不出来，是什么原因。
等待回复：确认一下路由器5g频段的信道。
电视无线网络信道：标准是支持国内允许的149到165信道。

2、Q5N的主页只显示：系统、应用版块。其他版块刷新不出来。
解决办法：连接手机4G热点主页等界面可以出来，用长城宽带无法出来，怀疑长宽做了网络劫持。

3、49A1U这个电视已经是第二次升级系统UI的所有板块都是一直显示数据正在更新请稍候都快一个月了。
原因：是用户路由器设置的问题，访问不到我们的数据。
解决办法：重新设置路由器参数后恢复正常。

4、顾客家是联通网络，就是点不了歌曲，显示网络配置错误，看电影什么的都可以，个别卖场也是联通网络，也不行。
已解决:在电视管家里进行DNS优化设置后，反馈使用正常。

▽▽▽

【播放器】

1、60Q3R用100M电信，看爱奇艺的变形金刚4，4K观看，7-8分钟缓冲一下，用1080P看20-30分钟缓冲一下。
已解决：播放器原因，后续迭代升级解决。

2、55Q3T企鹅tv（即腾讯视频）：进度保存问题，如经常性出现实际进度为第10集，但退出播放又再一次重新播放是从第9集某个时间开始播放，整体进度比实际进度慢1集的样子。
已解决：视频播放断点是按照一定时间点进行记录的，这个是视频应用的记录策略。

3、55D3P外接U盘观看视频时，偶尔出现字幕一闪而过或不显示的情况。
已解决：播放器原因，后续迭代升级解决。

▽▽▽

【语音】

1、语音：CHIQ系列的电视语音都不行。Q5N识别30秒才能出来Q3T、E8直接识别不了，移动网络，换电信网络则可以正常语音。
原因：语音后台服务器问题。
已解决：联系讯飞商务解决的。

▽▽▽

【外设】

1、外设：55Q5N电视连接索尼家用游戏机ps4 pro，只支持1.4 不支持HDCP2.2。
等待用户回复：HDCP2.2做过认证的，但是无同样的ps4 pro设备做验证，去百度查看了关于ps4 pro有很多此类反馈，怀疑是ps4 pro的系统BUG。

2、55Q5N会黑屏无信号4到5秒，分辨率1080P 改成4k分辨率在4k的时候开启HDR模式都会黑屏无信号4到5秒 HDMl1.4改成HDMl2.0也是这样。
已回复：切换HDMI版本时会重新读取数据，所以需要电视重新格式识别。

▽▽▽

【升级】

1、58Q3T升级过程中遇到了卡住在升级界面40分钟的情况。原因：升级就是解决这个问题，防止后面的版本升级异常
解决办法：断电重启解决。

▽▽▽

【硬件】

1、55e9用HDMI接口连接4K码流仪播放4K片源的时候，出现DVI输入+花屏，设置里没有HDMI设置，工厂模式里没有设备ID。
进行中：正在整改中。

2、55D3P升级31后关机几秒后又自动开机。
进行中：IC问题导致按键板短路。正在整改中。

以上就是《【精华帖】长虹智能电视问题反馈汇总--2017年8月-9月》的全部内容，智能电视用户也可以安装当贝市场（www.dangbei.com）搜索各种应用软件下载。

撇捺 · 发表于 2017-9-23 13:33

学习学习！

黑天 · 发表于 2017-9-23 13:33

谢谢

dskjfh · 发表于 2017-9-23 13:33

自留

dskjfh · 发表于 2017-9-23 13:34

谢谢楼主

aghfsj135 · 发表于 2017-9-23 13:34

看看

何去何从1 · 发表于 2017-9-23 13:34

暗示法付付付付付

月下桥 · 发表于 2017-9-23 13:34

也许用的到

fafdd · 发表于 2017-9-23 13:34

彼此的羁绊 · 发表于 2017-9-23 13:59

感谢分享！

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