爱奇艺会员常见问题解答

山阴路的夏天 · 发表于 2017-8-26 17:04

本帖最后由山阴路的夏天于 2017-8-26 17:20 编辑

      最近很多用户都在问关于爱奇艺会员的一些问题，下面结合了这些问题给大家一个比较详细的回答。

   问：爱奇艺的钻石会员如何在银河奇异果上使用？
   答：购买爱奇艺的钻石会员后可以领取等时长的银河奇异果会员（奇异果会员时长从购买钻石会员后开始计算，请及时领取），用户绑定手机号领取奇异果会员后，可在TV端应用市场下载安装“银河奇异果”，具体的话可以通过进入当贝市场下载银河奇异果。
   注：领取的奇异果会员仅支持银河奇异果app5.6及以上版本使用，建议您下载最新版本。

   问：爱奇艺的黄金会员可不可以在银河奇异果上使用？
   答：您好！不可以。银河奇异果，是由银河公司负责监管和运营的合法电视客户端软件，包含中央人民广播电台、爱奇艺等丰富视频内容，观看银河奇异果会员内容需要在电视端开通会员。爱奇艺的黄金会员只能在爱奇艺的PC、移动端使用，不能在银河奇异果使用。现在购买银河奇异果VIP会员，支付完成后可以在会员权益页扫码领取相同时长爱奇艺黄金VIP权益（适用于电脑、手机、Pad用户）。
   问：购买或使用激活码兑换银河奇异果会员后，怎么领取爱奇艺黄金会员?
   答：您好! 购买支付完成或激活码兑换完成，跳回手机个人中心页后，右上角会显示领取按钮，点击立即领取；若您当时未领取，可在会员权益或个人中心里点击领取。

   问：如何登录银河奇异果会员帐号？
   答：您好！建议您采用如下方式登录： ① 点击左上角“登录”，扫码，登录； ② 点击最下方“设置”—“帐号”扫码，登录。

   问：为什么已经购买银河奇异果会员，登录显示不是会员？
   答：您好！请检查您的登录帐号与开通会员的帐号是否一致，并在设置-个人中心查看是否有会员权益。若已购买会员登录显示无权益，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。

   问：为什么已经购买银河奇异果会员，还是不能观看会员片？
答：您好！建议您确认以下信息： ①您好！请在“设置”-“帐号”里确认是否登录银河奇异果会员帐号，未登录则请登录帐号。 ②您好！请确认您的帐号是否登录正确，在“设置”-“个人中心”看有无会员权益，若已购买会员登录显示无权益，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。 ③若您仍然无法观看普通vip影片，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。
   问：忘记密码/更换绑定手机号怎么办？
   答：您好！建议您尝试以下方式： ①已登录状态 6.0以下版本在“设置”-“个人中心”-“安全中心”扫码改密码/更换绑定手机号；6.0以上版本，在左上角“我的”-“安全中心”扫码改密码/更换绑定手机号。 ②未登录状态任意登录入口进入，扫码，选择“忘记密码”，即可修改密码。