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导读：购买家电，有没有正规合理的售后渠道是用户最为关心的问题之一。为确保用户体验至上，如何解决电视盒子售后维修成为厂家自身发展的关键。
对症下药，电视盒子售后难在哪？
报修难
随着电视盒子产品的不断更新换代，整个电视盒子领域呈现出平稳上升的趋势，然而售后服务一直是电视盒子难啃的诟病。
虽然不少用户已经在购买时非常小心谨慎，可当电视盒子产生问题之后，想去找售后解决问题还是困难重重。稍微大一点的品牌厂商，还能找到售后维修客服，或者维修点，万一购买的是中小品牌厂商产品，基本上就求助无门。
乱收费
就算找到了维修售后点，面对家电市场存在的乱收费、不开发票等现象，用户也是投诉无门。
根据国内家电维修业的统一规定，维修工上门维修应对每项维修费用明码标价，可还是有不少用户遇到过被乱收费。更有甚者，维修工以虚假广告、低价等诱骗用户，根本无法解决问题。
厂家承诺无望
由于售后服务不够完善，难以落实具体工作，即使有厂家承诺的售后服务也不好保证能顺利维修。
售后服务方式：
现如今，市面上的电视盒子都是知名品牌厂家出厂，都有各自的官方网站以及售后维修点，基于此，可以通过以下五种方式进行维修。
1.电话报修
一般而言，电话是最快捷最方便的报修途径。如果你不知道自家电视盒子品牌厂商的电话，可以网上查询。不过缺点是，官方的维修电话偶尔会有不顺畅的情况，需要多点耐心。
2.官网报修
官网报修则是通过电视盒子官网向在线客服反映，一般都是人工客服，等待时间比较长，也不能准确说清问题，感觉有点鸡肋。
3.微博报修
用户可以关注自家电视盒子品牌的官方售后微博，向其反馈所遇到的问题。一般微博小编都会将问题汇提供给旗下技术人员，不过根据问题的难易程度，等待时间也不等。
4.微信报修
现如今，家电品牌都有自己的微信公众号，用户可随时通过微信平台反馈。例如小米、 酷开、 乐视等都有自己的微信公众号。
总结：
不止于电视盒子产品，各类家电产品在维修售后问题上都会遇到或多或少的问题，学会通过各种途径来维护自己权益，是极其有必要的。
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发表于 2017-8-20 16:08
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