酷开教你超级电视不能顺利电视需要排查的因素有哪些

小妞给爷笑笑 · 发表于 2014-9-15 11:45

1.登陆不了路由器管理界面

（1）检查电脑是否正确连接路由器LAN口，指示灯是否正常

（2）查看本地连接状态IP地址等信息。建议保持默认的自动获取，获取不到的情况下考虑手动指定同网段IP

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①怎样才是获取ip等正确？

我们路由器的ip 192.168.0.1，电脑获取正确的ip：192.168.0.x，x为2-254之间。

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②如何查看电脑是否自动获取？

xp系统：网上邻居右键属性—本地连接/无线连接右键状态—支持—看地址类型和ip等参数，通过dhcp指派即为自动获取，手动配置即为人为配置ip。

Win7系统：开始—控制面板—网络和internet—网络和共享中心—更改适配器设置--本地连接/无线连接右键状态—详细信息，看ipv4的ip等参数。已启用dhcp：是，则表示自动获取，否，则表示手动配置。

Vista系统：开始—控制面板—网络和internet—网络和共享中心—管理网络连接--本地连接/无线连接右键状态—详细信息，看ipv4的ip等参数。已启用dhcp：是，则表示自动获取，否，则表示手动配置。

如何给电脑手动指定参数？

xp系统：网上邻居右键属性—本地连接/无线连接右键属性—TCP/IP协议双击或属性—选择使用下面的ip地址。

Win7系统：开始—控制面板—网络和internet—网络和共享中心—更改适配器设置--本地连接/无线连接右键属性—ipv4双击或属性—选择使用下面的ip地址。

Vista系统：开始—控制面板—网络和internet—网络和共享中心—管理网络连接--本地连接/无线连接右键属性—ipv4双击或属性—选择使用下面的ip地址。

（1）复位路由器

（复位过程中，所有指示灯会一同亮起，然后有些灯灭下去，有些灯亮起来，确认有这个过程表示有复位成功）

（2） Ping网关，不通，运行arp –d后再ping还是不通，则换网线。若通，检查浏览器是否设置代理，退出杀毒软件和防火墙，更换浏览器或电脑尝试。

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③如何ping网关？

Xp系统：开始-运行-cmd-确定-ping 192.168.0.1回车

Win7/vista系统：开始-cmd-鼠标移到命令提示符这黑色小图标直接点鼠标右键—选以管理员身份运行- ping 192.168.0.1回车

Ping通网关：

Ping不通网关：

arp –d后会回来一行，没有任何提示

浏览器是否设置代理：

浏览器的工具-internet选项—连接—局域网设置—代理是否有打勾，正常情况不能打勾

2、上不了网

（1）能否进入界面，不能，参考1，能进界面，转下

（2）确认上网方式：80%~90%为ADSL线路，pppoe拨号方式，少数动静IP，特殊拨号

（3）查看状态，核对上网方式，是否有IP、网关、dns等参数，若有转（4），若没有转（5）

（4） 查看电脑是否获取正确参数

（5） 复制MAC,将路由器里的账号复制到文本，在文本上手动输入自己的密码，上网主线接LAN口，将文本里的账号密码粘贴到宽带连接（不要宽带连接里原本保存的），若宽带连接能连接上，再将文本里的账号密码复制到路由里。

（6）若宽带连接不上，单机测试。若单机正常，更换猫到路由的网线，若单机不正常，联系网络运营商。

3、扫描不到信号

电脑端常见提示“区域中找不到无线网络，请确认您的无线开关是否打开”

（1）有线连接路由进入界面，修改信道为1,6,11中任意一个，确认无线功能开启，ssid广播开启，ssid不能有中文，建议重新修改

（2）让用户检查笔记本无线开关是否打开

（3）电脑和路由相距多远，近距离尝试搜索信号

（4）网卡驱动没完全装好，建议重装，重装驱动时将电脑防火墙和杀毒软件推出

电脑端提示“Windows无法配置无线网络。。。”

（5）、开启WZC服务

（6）、勾起“用windows配置我的无线网络”，重新扫描信号

4、搜到信号，连接不上

（1）有线连接路由进入界面，修改信道为1,6,11中任意一个，无线网络名称ssid不能有中文，建议重新修改

（2）取消加密或更换wep加密

（3）距离有多远？尝试近距离连接

（4）建议复位路由器重新设置。

5、无线连接上，上不了网

电脑端：（1）咨询无线是否能登陆界面，若不能，检查方法和有线进不了界面一样

（2）进入界面，排查步骤和第2上不了网一样

注：本地连接上，上不了网，排查方法一样。

电视端：（1）电脑是否使用无线正常，不正常的话参考以上电脑端，电脑正常的话，以下

（2）有线是否正常。若有线正常的话转（3），有线无线都不正常的话转（4）

（3）电视端是否获取正常ip等参数，注意网关是否正确，若获取不到ip，参照第4，若获取到正确ip等参数，还是上不了网，手动指定参数。

（4）路由器是否设置防火墙，mac绑定等特殊应用

（5）建议将网卡在电脑端测试使用

s3182605 · 发表于 2014-9-15 13:13

强烈支持楼主ing……

奔跑的蚂蚁先生 · 发表于 2014-9-15 13:27

精华内容，楼主V5！

zxf3505196 · 发表于 2014-9-23 18:34

张飞飞飞 · 发表于 2014-10-17 12:56

{:102:}

qiang1219 · 发表于 2015-2-25 23:09

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

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