强烈谴责三星客服

yinyue0818 · 发表于 2014-8-9 21:51

本人于4月份购买三星UA46F5500，买时发现手机与电视无法使用WIFI直连，给他们所谓的三星售后400打了电话寻求帮助，工作人员回复我的是由于版本低，所以WIFI功能不好使，我的房子是新楼盘，所以当时没有网络，他们告诉我只要更新了软件就可以解决，我相信他们售后人员的话，想等安了网络就可以更新了，7月份的时候我家的网络安装进来，我就下载了版本，还是不好使，当时他问我下载的版本是多少，我告诉他更新后的版本是11.07，他们工作人员又说版本太低，正常的版本是11.21，我又一次的相信了，自己还是努力更新，直到更新多次未成功，我拨打电话，希望可以由工作人员到我家帮我解决一下，他们说他们的工作人员没有权利去家门给我更新版本，这个需要自己解决，我投诉N次，他们终于让售后人员去我家给我更新，工作人员看后我家已经是最高版本了，最后给我判定的结果是我家的WIFI其实是坏的，需要换件，我刚买的机器还没有用过，我根本不会同意他们给我拆机，当时要不是因为他们告诉我版本太低，早一点让工作人员来我家的话，也不会出现等了这么久，过了换新的机会，我要求他们给我换新，他们400竟然说是由于我家没有网络导致WIFI功能判定时间延长，是我家自己的原因，这让我上哪里说理去，我现在已经和12315联系，也和当地工商联系，我一定要解决这件事，三星这样的态度，让消费者以后怎么样能放心购买你的产品，你们进入中国市场，就是这个态度去为我们消费者解决问题的吗，强烈谴责你们！！！！！！！！！

无忌︻┳═一 · 发表于 2014-10-1 23:02

我也是，打了几次，他（她）们就是就付，甚至有的客服或工程师，基本不懂

2534249742 · 发表于 2014-8-21 13:02

强烈支持楼主ing……我也打过三星的服务电话，直接就想骂人了。

凹凸曼 · 发表于 2014-8-9 22:38

或者楼主可以选择接个盒子。

凹凸曼 · 发表于 2014-8-9 22:38

支持楼主，丧星不厚道啊！

大白菜 · 发表于 2014-8-9 21:59

支持维权

无忌︻┳═一 · 发表于 2014-10-1 23:05

我曾反映的问题是：三星曲面 UA55HU9800连接台式电脑，连不上啊！已经两个月了，解决不了。
想通过HDMI连接电脑和这台电视，买很好的线的HDMI线，电视只要一连接电脑（显卡GTX750 的HDMI端口上），电脑屏幕就不动了，桌面图标没了，电视上调至HDMI模式，相对应这个HDMI接口，但电视显示没有信号。
在家用笔记本电脑、老的电脑（显卡为ATI3800）连接 UA55HU9800，均能正常连接。又将电脑主机抱到科技市场，还用家里的线，试了其它三星液晶大电视、飞利浦等电视，均能正常连接；就是这台主机（显卡）与这台曲面电视不能连接，打了4次三星400电话，都无法解决，客服最让我等工程师给我打电话，等了3星期了也没打过来。
我初判断为电视与显卡不兼容，可不兼容怎么解决？装的最新的驱动，不行！又将驱动卸了，装了老驱动，也不行！

jamesu2 · 发表于 2015-4-9 16:30

客服只会说，升级系统吧，好像所有问题都是系统的原因，既然系统如此差劲，还拿来卖，滚你妹

liuzhijie80 · 发表于 2015-12-17 23:09

无忌︻┳═一发表于 2014-10-1 23:05
我曾反映的问题是：三星曲面 UA55HU9800连接台式电脑，连不上啊！已经两个月了，解决不了。
想通过HDM ...

你看下你电视机的说明书，电视机后面有几个HDMI接口，其中有一个应该能适应电脑主机的显卡。如果全试遍了还不行，你看下显卡的设置参数，比如，刷新率，分辨率等，应该是哪个参数不匹配。

liuzhijie80 · 发表于 2015-12-17 23:09

无忌︻┳═一发表于 2014-10-1 23:05
我曾反映的问题是：三星曲面 UA55HU9800连接台式电脑，连不上啊！已经两个月了，解决不了。
想通过HDM ...

你看下你电视机的说明书，电视机后面有几个HDMI接口，其中有一个应该能适应电脑主机的显卡。如果全试遍了还不行，你看下显卡的设置参数，比如，刷新率，分辨率等，应该是哪个参数不匹配。

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