本帖最后由 hao501802766 于 2017-12-15 10:26 编辑
电视保修政策
电视整机包修1年,主要部件包修3年。主要部件包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
商品保修凭证
海信商城所有的商品都是凭购机发票进行保修的。
电视安装费用标准
上门安装需要收取相应的服务费用,参考标准:座装:39吋以下30元,40-59吋50元,60-69吋80元,70-79吋120元,80吋及以上200元;挂式安装(含挂架)39吋以下60元,40-59吋100元,60-69吋140元,特殊挂架的选择及特殊墙体会额外收费,安装时会为您免费调试电视,具体安装收费标准请联系4008011111海信售后电话确定。如部分地区收费标准调整,以电话告知为准。
所购商品在物流送达时,请您验货后再签收。验货请注意:①首先核实产品包装箱上的型号、尺寸,确认您收到的产品与您购买的产品相符,如不相符请直接拒收;②务必检查电视外包装箱是否完好,若外包装箱破损或有明显撞击痕迹,请您果断拒收。若外包装箱完好,请开箱检查机器,若有损坏请直接拒收。③若物流人员不配合开箱验机,请您果断拒收,并在签收单上备注“不允许验机拒签”。
近期收到用户反馈,有不法分子冒充海信工作人员通过电话和短信形式联系海信用户进行诈骗,为避免广大用户上当受骗遭受经济损失,请您关注以下信息:
常见诈骗形式:
1、冒充海信客服打电话给受害者:抱歉,由于系统原因,您的海信产品订单要重新确认,请再次输入银行卡信息。
2、以用户在海信公司 活动中奖为名,要求交保证金,骗取钱财。
3、发送短信恭喜中大奖,让用户前往伪装成海信官网的钓鱼网站凭验证码领取。但需要确认身份,请登录网页完善个人信息。当进入这个“钓鱼网站”,会在骗子的诱导下输入自己的信用卡信息。
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