迪优美特对待老客户的的老机子如此无语。

北极等待 · 发表于 2014-7-31 16:42

在一年前买了迪优美特的一款X3 p4p的网络盒子，当时买的时候是225元。电影内容陈旧，不清，电视台虽多，却也是不清，不过还好，儿童动画，儿歌倒还可以接受，于是，盒子就当作给小孩看动画用，偶尔看看“精彩连播”。
可是这点点要求，在三四个月前都不能满足了。“精彩连播”无法观看，聚合点播同样也很多无法观看，都是提示“网络异常，请稍候再试”或者是“服务器不可用”。
于是将截图发给QQ号为1145821410的售后人员（之前一次出现问题搜索闪退问题是他告诉要升级的。），结果2天无人回复。
无奈将邮件发到迪优美特的邮箱。很好这次第二天就有人回复，加我询问了。可是问题又来了。
客服详细回复大概为：
1.由于网站提供方的问题，导致大部分内容无法观看。不是他们的原因，他们也没有办法。
2.可以以差价80元的方式换一个盒子，型号为S7.

试问：
1.我们买产品，买的是质量买的是服务，才一年的时间，虽没坏，却不能观看，难道不等同于坏？
2.客服举例说电脑和手机，某个视频软件不能用了，我们不能怪电脑手机，对，这没错，但是，电脑，手机我们可以更换一个软件啊，可是你们的X3我们无法更换软件啊。
3.差价80，还不是安卓盒子，问以后会不会出现同样的问题，答，不敢肯定。无语。
4.在淘宝网迪优美特店上找了一下95都能够买到安卓的，试问，这个80元的，还叫的叫差价吗？
5.虽说一个盒子价格不高，比不上手机，电脑，汽车，但并不能因为这样一个理由就对旧的盒子停止售后服务啊，才一年多，哪个公司像你们这样，卖出去了就不管？因为你们合作方的问题就把责任都推掉，却不理会用户的感受，未免做得太绝了吧？

我的要求不高：
1.继续更新X3盒子，硬件是你们的，程序是你们的，既然现在你们有华数的版权，为什么不能更新到X3里去？
2.补差价更换，那你也要换个安卓盒子吧，不然的话，起码你要保证是正版授权（像你们说的华数正版，CNTV正版）内容吧，不要再像X3那样，只是抓取网站电影，谁知道哪一天又不能看呢？

无图无真相。。。。

另外，我并不是要投诉客服本人，从服务来说，这个客服真的很好很耐心，态度很好。希望大家不要拿客服的回复来说事，他也只是转达公司的话而已。
我要投诉的是这个公司的对待老客户的手法，

0827 · 发表于 2014-7-31 17:18

本帖最后由 0827 于 2014-7-31 17:19 编辑

补80元是良心钱啊，修换300都没要你的，是不是。扔了吧，换个毛，下次买个好的

wb683 · 发表于 2014-7-31 17:24

非安卓盒子，网络播放已经无能为力了。X3没有用了。楼主，换安卓机吧。不过确实不要买迪优美特的产品

浪里小白龙 · 发表于 2014-7-31 20:57

换了吧

北极等待 · 发表于 2014-8-1 10:12

wb683 发表于 2014-7-31 17:24
非安卓盒子，网络播放已经无能为力了。X3没有用了。楼主，换安卓机吧。不过确实不要买迪优美特的产品 ...

有什么好建议？

北极等待 · 发表于 2014-8-1 10:12

浪里小白龙发表于 2014-7-31 20:57
换了吧

你的意思是用80元换S7?

天方夜谭 · 发表于 2014-8-18 11:09

线刷安卓系统

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迪优美特对待老客户的的老机子如此无语。

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