电视交互的未来：个性化很重要

牛奶咖啡 · 发表于 2014-7-29 00:25

体验为王的时代，设计的地位变得越来越高，智能手机通过iPhone 的设计变革变得无比易用，促进了智能手机的革命。而智能电视的交互仍然较为原始，有点像塞班时期的智能手机，严重依赖笨拙的遥控器来操作，绝大多数人至今摸不透遥控器。
　　但即便摸不透，遥控器仍然在电视的交互中扮演无可取代的角色，要改进电视的交互，除了界面本身，遥控装置也需要重新设计。在新的交互技术仍然处在试验期的时候，通过设计来改进交互显得尤为重要。
　　在2014 IxDC 设计体验大会上，我和乐视的设计总监李时斌聊了聊智能电视交互设计的话题。
　　从设计流程上讲，一个设计的开端要从诉求入手，电视与手机、平板电脑的使用方式很不同，核心在于场景的差异。李时斌认为，智能电视的设计有三个差异诉求，首先电视是用来娱乐消遣的，很难具备学习、生产的属性，所以它注定是一个娱乐为主的设备；第二电视的天生使用场景就是放松的，他称之为后仰式，用户的使用状态是舒适自然；第三则是多人一起娱乐，回归客厅，大屏可以把分散的家庭成员融合到一起，大家一起共用。
　　这三条诉求和智能电视的几条特征有关，比如难输入、大屏观感更佳、多屏融合等。正是基于这些特性，李时斌认为当下最热的两项新交互技术里（语音、手势），语音会更受欢迎，因为它是最不费力，且可精准输入的方式，手势会显得比较麻烦。
　　不过，尽管电视是汇聚家庭成员极佳的工具，但它也面临另一个尴尬，即很难有一个界面是老少皆宜的。智能手机早就分化出了老年机这一品种，但智能电视作为共享设备显然不行，如今智能电视的功能过于炫酷，对于老年人来说，恐怕很难驾驭。
　　李时斌设想未来的方案是：个性化界面。即一台电视搭载两套界面，老人和年轻人各自使用一套，这应该是一个发展趋势，因为这种设计映衬了当下互联网的发展趋势，比如个性化新闻、个性化社交、个性化的智能硬件等。所以对于电视来说，要到达这一步还需要一个身份识别的过程。
　　身份识别可以用多种因素，比如使用时间，比如软件、硬件的检测。或者用户通过手机来操控电视，智能手环的配对等等，未来个人的ID 分配会越来越明显，身份识别会变得很简单。
　　身份识别带来的好处不仅仅是自适应老少人群，还有内容的个性化，交互的便捷性。比如普通界面下有四个选项，要通过方向键来遥控选择，而结合用户身份之后，直接呈现出用户最想要的那个选项，直接进入，相当于个人专属的一整套交互、内容系统，这可以从非技术的角度来解决交互问题。
　　新技术带来更自然的交互，逐渐摆脱遥控器，个性化则让交互适应个人，提供最精准的答案，简化交互过程，这两者应该是智能电视交互设计的方向。

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