【音响APP】 “故障诊断”没有一个用户不值得

小妞给爷笑笑 · 发表于 2014-7-21 15:28

尽管小米家庭音响在易用性方面做了一些工作，但我们觉得远远不够：不让女朋友轻松上手的音响不是好产品！
用户使用小米家庭音响过程中，会有各种疑问，也会因为软件功能的不完善而不知所措，打电话问客服？问问亲朋好友里懂电子设备的帮忙？
尤其让研发组的同事们觉得遗憾的是，前几天发生的一个故事。用户打电话抱怨soundbar不好用，一直不能配对，折腾了很久实在很失望。我们
工程师驱车到用户家里， 1分钟不到搞定--原来用户忘记了电视端的配置。

我们1分钟的喜悦，用户100个小时的“痛苦”，让我们反思，怎么更高效的去帮助米粉呢？因为，没有一个用户，不值得我们去帮助!

本周上线的小米家庭音响APP, 新增加了“故障诊断”模式。在这个模式下，图文并茂的讲解，让你轻松判断自己的问题如何解决！如果真的解决不了，
可以实时搜集信息反馈到研发，跟踪问题解决的进度。这个模式会逐渐的完善，优化，直到更智能的帮助每一个“小白”用户，轻轻松松解决问题！
小米家庭音响APP, 会做得更好用/好玩，我们愿意让米粉更方便的上手使用小米的产品，我们更愿意帮助米粉解决你遇到的任何产品问题。

闹闹 · 发表于 2014-7-21 16:02

虽不明，但觉厉！

忽如一夜春风来 · 发表于 2014-7-28 16:07

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ethan95 · 发表于 2014-7-28 16:50

????????????????????????????????????

franlai416 · 发表于 2014-9-16 16:54

看看

apple5 · 发表于 2014-9-16 17:07

YONEX尤尼克斯羽毛球鞋男鞋女鞋 SHB-35C

kohaku505 · 发表于 2014-10-17 17:11

小手一抖，金币拿走。

复利陈 · 发表于 2015-1-18 08:32

内容非常精彩。

gaodashang2 · 发表于 2015-6-11 07:45

谢谢楼主，那么就收下了

djkzblove · 发表于 2015-6-13 20:24

虽不明，但觉厉！

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忽如一夜春风来忽如一夜春风来当前离线 UID 1198545 性别保密注册时间 2014-7-16 威望金币 Z币听众雷达卡头像被屏蔽	发表于 2014-7-28 16:07 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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