一二三线城市全覆盖，酷开售后服务保障完胜小米

小妞给爷笑笑 · 发表于 2014-6-17 23:21

覆盖广的售后网点，最快的物流体系

家喻户晓的彩电行业领军者创维，建立服务体系已有20余年，售后服务构建的相当完善。并多次荣获全国商业企业售后服务十佳单位。截至目前，创维在全国拥有服务网点6000多家。

其中，地级城区乡镇市场1600多家、县级城区及乡镇市场2200多家、乡镇农村市场2200多家，形成了以城区服务网点为中心、周边服务网点为基点的强大而完善的售后网点服务网络，基本实现了服务无盲区，并且有强大的物流做支撑，采用业内最快捷，最安全的顺丰物流，全国5000个网点。快速响应，及时服务，全力为消费者提供便利。酷开共享创维全国范围内4950家售后服务网点，提供各类三包及延保服务，对于大家电来说，这些服务是十分重要的。然而小米全国的几家售后网点不足创维的三分之一，观其小米手机售后网点经常人员火爆来看，对于售后服务质量要求较高的电视机来说，小米的售后服务不禁让人担忧。

最专业的生产、研发、销售、售后体系

为更好地服务客户，践行快乐服务理念，创维在服务人员的管理方面有着自己的一套理念和成熟体系。在创维，服务人员不仅要技术过硬，服务态度也是考核员工的重要标准。“急用户之所急，想用户之所想，把用户当亲人对待，才能干好服务工作，微笑服务是我们最基本的职业修养。”

然而小米的代理服务模式做手机售后在消费者评价中屡屡看低，并被媒体霸道为售后服务质量点滴，小米转战电视，产品本身是外包组装，并没有自己的生产体系，也就更不大会有专业的技术人员来进行维修，电视毕竟不会像手机说换就换，因此售后维修对于购买电视的消费者来说尤为重要。小米的代理售后服务模式继续沿用到电视售后上。着实让人不禁为小米产品后期的质量捏一把汗呐。

wlj12366 · 发表于 2014-6-18 01:40

强烈支持楼主ing……

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一二三线城市全覆盖，酷开售后服务保障完胜小米

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