服务体系建立时间长，网点多 作为彩电行业的领军者，创维建立服务体系已有20年，整个售后服务可谓相当完善。并多次荣获全国商业企业售后服务十佳单位。截至目前，创维在全国拥有服务网点6000多家。其中，地级城区乡镇市场1600多家、县级城区及乡镇市场2200多家、乡镇农村市场2200多家，形成了以城区服务网点为中心、周边服务网点为基点的强大而完善的售后网点服务网络，基本实现了服务无盲区，快速响应，及时服务，全力为消费者提供便利。
专业技术服务人员，完善的人才培养机制 与某手机品牌的公司相比，创维具有更加专业的服务体系和服务人员创维用户服务部不断提高服务人员的专业素质，建立了一套科学、完善的人才培养机制。目前已与国内多所高校合作，建立了三大人才培养基地，每年培养100多名专业维修技术与服务管理人才。全国专门设有60多名技术培训师，通过对全国各服务网点在技术与业务方面的培训，使服务人员的服务水平、技能、创新力和执行力得到稳步提升 我服务，您快乐的服务理念 在创维心目中，售后服务绝不是简单的产品维修，而是被视为企业形成核心竞争力和提升品牌效应的重要途经之一， 从购买产品前的咨询、设计、到产品购买时的送货、安装、产品知识讲解，以及购买后的产品调试等等都属于服务的范围。此外，创维集团采用了体验式营销模式，提出“我服务，您快乐”的服务口号，将产品质量和服务情感一起卖给消费者，让用户得到快乐体验，通过其差异化服务感动消费者。 酷开共享创维全国范围内4950家售后服务网点，提供各类三包及延保服务，对于大家电来说，这些服务是十分重要的。小米的代理服务模式做手机售后还能负担，但是电视毕竟不会像手机说换就换。让人不禁为小米产品后期的质量担忧
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雷达卡
发表于 2014-6-15 22:37
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