关于乐视电视的一些建议

jhzzxb · 发表于 2014-6-10 21:51

5.22下单订购了一台X50 Air 归来版，上周末到货，经过一些波折终于初步学会了怎么使用（可能比较笨吧），经过周末的体验，初步发觉乐视的软硬件方面都还有需要改进的地方，这里提出来供大家讨论，希望乐视能越做要好：
1、送货。送货的人只负责送到为止，连我要对照装箱单检查配件都略显不耐烦，几次声明只负责送货，其他与其无关云云，不知负责物流的是否是乐视自己做的，如是外包希望加强其服务意识，如是自作则应完善送货流程，起码将电视的初始配置设好再离开，以节约用户的时间；
2、开机配置。开机配置一上来就是遥控对码，对码完成直接就进主页了，这时网络等都没设置，于是就赶快设置无线连接，结果无论如何都设置不成功（设为开启后就自动关闭），无奈只能波动400电话反映，其时的无奈和失望颇有之，400提示几个方法也全无效，只能说通知技术上门解决。下午400客服将技术人员电话告知与我，由于自忖懂些技术，于是直接拨打技术人员电话求教，按其指示恢复出厂设置后，终于解决，咨询其原因说是后台设置问题。个人觉得初始开机设置无论如何对于用户体验都是极为重要的，像我的经历无异于当头一棒，期望开发人员重视这一问题，让初始设置更简单、稳定、人性化；
3、说明书。碰上上面问题时我曾想自己研读说明书解决，可惜说明书太简单，基本没什么有价值的内容，如何设置、如何操作电视的说明基本为零（比如我想测试3d眼镜就无从下手，眼镜上的小贴片也不敢撕掉，还有airplay、miracast等都得自己去摸索）虽说乐视电视要有互联网思维，但传统的好的东西该保留还是保留为好；
4、轮播的频道归类和显示。轮播主页下共有将近80各频道，UI将其逐个列示而压根没有归类，这是让人难以忍受的，要找一个想看的频道需要费很长时间，不妨按照频道属性将其归类，将电影、音乐、动漫、电视剧、体育、纪录片等做成九宫格或一级分支菜单列示，遥控器选到那个选项，则主动展开其下属的子菜单内容，这样寻找起心仪的频道会快很多；
5、轮播时如果点播则进入乐视TV版后，不能直接返回刚刚的轮播频道；
6、系统升级。虽然刚拿到电视时间不长，但就体会到了乐视号称的每周系统升级的威力，进去好几个界面都提示要升级，出人意料的是遥控器都要升级。我觉得升级这个事吧，更多好的功能和好的内容通过升级让我们享受到固然是好事，但太频繁的升级会让期望稳定的用户觉得有问题，而且希望系统升级放在一个单一的界面，让用户可以一次性将各模块都进行升级，省的分好几次进行；
上面说了一些目前个人感觉到的不足，其实通过使用，乐视的电视还是非常不错的，许多地方做的不错，挑毛病是希望乐视能做的更好，能为我们这些会员和即将成为用户的提供更好的服务，啰嗦一堆先写到这，另外对于乐视要建立的互联网生态系统我正在琢磨，过两天再写吧。

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