求教海信智能电视处于同一WLAN中，平板上云分享找不到电视

多年大哥 · 发表于 2014-6-8 14:58

求教，我买了智能电视。也能通过家中的无线上网，我的平板电脑也是通过家里的无线上网，我在平板电脑下载了海信智能云分享那个可以推送视频的软件，但是，提示我未找到电视，我的电视是开着的，也是海信的，说明书上只要处于同一网络就可以，我这问题出在哪？求高手给指导，我在网上查找，都没有人提过这个问题，好象大家一下载成功就自己找到了电视。

超人 · 发表于 2014-6-8 15:39

一般从这几点去检查一下：
1. 确认手机和电视处于同一局域网，并且网络状态良好
2. 尝试看看电视上是否有相关的支持软件或者系统设置
3. 尝试电视和手机分别断开并重新连接网络
4. 尝试重启路由器
5. 尝试重启电视机
5. 如果还是找不到设备，有可能是海信云分享的客户端存在BUG，或者在楼主的手机上运行存在兼容性问题，可以咨询海信官方客服

yong_lee7015 · 发表于 2014-8-8 10:33

超人发表于 2014-6-8 15:39
一般从这几点去检查一下：
1. 确认手机和电视处于同一局域网，并且网络状态良好
2. 尝试看看电视上是否有相 ...

我也是同样的问题，不知道如何解决，电视上好像是不用做任何的设计的

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