做好加减法，重新定义智能电视

梦里花开 · 发表于 2014-5-29 14:46

2014年智能电视市场竞争持续升温，尽管各家品牌无一例外地祭出4K机型，期望以全新的概念刺激市场消费，但遗憾的是，如今各种概念满天飞的家电行业，依然被认为缺乏能真正触及消费需求G点的创新。
如果单纯从各种宣传广告上来看，各大电视厂商似乎走在正确的道路上，植根于Android平台，强调网络互动，引入各种片源……同时，如火如荼的价格战也颇能吸引消费者的眼球，3499、2999就买50英寸乃至尺寸更大的智能电视，对于亟需购买电视的消费者来说颇具诱惑。此外，还有不少企业以产品性能为诉求，将8核、10核甚至是200核的“军备竞赛”发挥到新的境界。但事实上，真正从用户体验的角度来看，电视厂商仍然没有摆脱互联网电视时代的旧思路。
在电脑、平板、手机乃至盒子产品冲击家电市场之时，各家电视厂商为了尽快与网络接轨而扎堆互联网电视。各种新奇概念的背后却是网络内容匮乏，互动体验糟糕的尴尬，一系列慢问题让电视产业在互联网冲击下显得格外笨拙。而随后发展到智能电视时代，电视厂商提出了向IT产业尤其是手机领域学习“互联网思维”的口号。但时至今日依然没有哪一个品牌或是哪一款产品，给人眼前一亮的感觉，让人觉得它像iPhone一样重新定义了某类产品。
据统计，2013年中国市场电视总销量为4313万台，其中智能电视销量2170万台，占总份额的52%。而2014年智能电视市场占有率有可能达到69%。但事实上，用业内人士的话来说，“智能电视市场仍处于混乱的概念和血拼的刺刀之中”，热衷于各种新奇概念的家电品牌也“并未认识到什么是互联网思维”。或布局电商，或饥饿营销，都不过是营销模式。而 “互联网思维”真正的核心基础应当是体验为王，让产品的加法为用户做减法。
以市场上热销的智能电视产品为例，在注重4K分辨率带来的视觉享受时，往往忽视了消费者对于音质的追求；在提供如网上缴费、收发邮件或是网上搜索的同时，却忽视了用户在输入端的困扰；在内置网络购物服务之余，也并未意识到Android平台如今的安全环境是否能让用户放心，等等。这些加法虽然一定程度上为用户提供了更加丰富的服务和选择，但却也给他们带来了新的困扰。
相比之下，日前新进国内市场也是近年来唯一一个打入中国市场的国际品牌SONIQ声光能带来一些新鲜的刺激。这家澳洲销量最大也是澳洲第一的互联网电视运营商，提倡借由技术及内容创新为消费者提供智能、操作简单的电视，无需消费者耗时耗力，便能轻松体验到高品质的试听享受。
它在产品上的加减法则更值得我们思考：第一，搭载Harman/Kardon音响，创造智能电视的世界顶级音质；第二，带鼠标的遥控器，蓝牙全键盘，解决了一般遥控器操作偏位或识别正确率低的问题，简单易控、一目了然，用户通过“化繁为简”的操作，可轻松操作电视；第三，内建正版BesTV百视通影视在线，片源网罗全球五大电影制作公司，紧跟院线上映新片，涵盖电影、电视剧、综艺、体育、纪实等海量内容，热播电视剧与卫视同步开播；最后，携手360公司，旗下产品搭载360专门为SONIQ声光定制的360电视安全卫士，用户可以通过简单的操作，清除在日常操作过程中产生的浏览垃圾、上网痕迹等，同时保护个人隐私，免除用智能电视上网冲浪的安全隐患。
让产品的加法为用户做减法，而非盲目追求新奇概念而给用户带来新的困扰，如果做到这一点，才能真正赢得市场和口碑。这也是各家电视品牌摆脱价格拼杀的唯一出路。

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