天猫魔盒黑屏的问题，求助

猫咪 · 发表于 2014-5-19 19:45

天猫魔盒出现黑屏，求大神给解决方案，不行得返厂修了。

不知道什么原因，只是正常观看，断了wifi，之后看完关机，第二次启动就出现黑屏

1. 启动界面正常，钓鱼和红色的界面都有，启动界面结束后，底下出现了一行"检测到无线信号..." 然后就一直黑屏

2. 用的是av线，换hdmi后无法解决，也还同样是黑屏。

3. 没有手贱调过分辨率，黑屏盲操没有按键声音（无任何反应，感觉就跟关机一样），感觉不是显示的问题。

4. 复位按钮也试过，无用。

5. 插了优盘播放，界面正常出现，拔出优盘或者返回主菜单又还是黑屏。感觉就是主页消失了，其他的正常

求大神帮忙看看，该怎么解决

小雨 · 发表于 2014-5-19 19:48

下午云端服务出现问题，造成魔盒黑屏故障，现已修复。

故障发生时开机的用户会黑屏故障。出现故障的魔盒需要重置才能恢复正常。不影响故障修复后开机的用户。正确的重置方法【硬恢复】：盒子把电源拔掉后，然后按住那个小孔不放开，按住的同时插上盒子的电源；直到盒子的电源灯闪烁到长亮后，再放开reset那个小孔。（reset小孔在盒子的背面）

流程：
1.插掉电源插头
2.用牙签或是硬针顶住Reset不松手
3.插上电源插头
4.等红蓝灯交替闪烁，此时双清。。。
5.等蓝灯常亮后松开Reset
6.插掉电源插头
7.插上电源插头，等LOGO过去
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