一年一度的“3·15”到来了，每年在国际消费者权益日前后，都会有大量消费者权益被侵犯的案例曝光，久而久之不免让人感到担心。尤其是在网购一些售价高昂的大家电时，上门服务、售后服务也经常是消费者担心的问题，这让很多消费者甚至宁愿去当地的实体店中选择更贵的产品，为的就是服务更有保障，那么在购买家电时，消费者应该注意哪些呢?
在国际消费者权益日即将来临之际，小编就教给大家三招，有了这三招，无论是去实体店购买还是在网上直接下单，想必都能有效避免遇到不公平待遇，维护好自己的合法权益。
一，开箱验货，一定一定一定要记得
现在网购越来越普遍，很多人因为白天上班经常会选择代收点代收，但代收最大的坏处就在于无法开箱验货，一些小商品还好，但对于大家电来说，开箱验货非常重要，以往在线下购物时，大家还可能买好大家电，眼看着就装车送到家里去，但是现在不要说网上购物是事先看不着真机的，就连线下购物也很可能是预约送货。
这么一来，对于电视这样的有屏幕易碎属性的大家电来说，开箱验货就显得特别重要，随便在 百度上搜一下关键词，你就明白我为什么这样说了。
只有当着商家或者快递员的面开箱验货之后再签收，这样才能最大程度避免风险，也避免了与商家可能出现的争议。并且很多电商平台本身也规定了开箱验货是很正常的手续，另外需要注意的就是在开箱验货前不要贸然签收，即便对方拒绝开箱验货也要先与电商平台客服或者线下卖家电话沟通后，再做决定。
二，送货不给安装，千万不能干等
送货上门了，开箱验货了，都没问题，但是家电不给安装该怎么办呢?要知道，电视可能还好些，像空调这样的大件，没有工作人员几乎是没有办法自己安装的，而这恰恰也是很多消费者都会遇到的问题。
但是上门安装这种情况可不是卖家能够解决的，一般都是由厂商负责，而在很多地方，如果遇到很久都未上门安装的情况，厂商经常会以目前处于高峰期，该地区人手不足作为推脱的理由，与开箱验货不同，上门安装目前并没有相关硬性规定，因此，上门安装其实更考验一家厂商的责任感和自律能力，不过如果厂商真的拖着不给安装，那也是有办法的。
消费者可以选择登陆中国消费者协会官网在线投诉或者拨打工商局12315热线投诉，一般情况下，一旦有中消协或者工商局介入，厂商方面是会优先处理的。
三，保修期内有问题可以保修，保修期外遇到故障就只能挨宰了么?
no，no，no，虽然过了保修期，但不代表厂商就没有相关规定了，这里以格力空调为例，在格力空调官网中，我们很容易就能看到格力官方对空调各类收费项目的规定，包括“拆机”“安装”“加长管”等各类项目都有明确的费用规定。
在保修期外需要维修的时候，消费者大可以提前到官网查看相关政策及费用规定，如果有遇到维修人员漫天要价的情况也好依据官方的规定更好地维护自身权益，避免被宰。
小编有话说：
这次趁着3·15即将到来的契机，和大家简单谈了谈买家电从送货上门、开箱验货、安装服务到过保维修等方面需要注意的一些地方。其实这其中贯穿整个购买使用家电过程中最重要的就是不要怕麻烦，千万不要因为送货师傅说开箱太麻烦影响这影响那而不验货，也不能因为要联系中消协、工商局很麻烦而干等着厂商解决问题，更不能在面对维修人员的漫天要价时允允诺诺。 作为消费者，这些权益都是我们依法享有的，维护我们的正当权益，为什么要怕呢?
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发表于 2017-3-15 09:42
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