天猫魔盒只有图像，没有声音？

zjn818 · 发表于 2017-3-4 11:35

用高清线连接的，好好的突然就没有声音了。

krisunny · 发表于 2017-3-4 13:46

1、天猫魔盒和电视机的音量设置有问题导致连接后没声音，可以增大天猫魔盒和电视机的音量试试。
2、连接线路或者连接线有问题导致没声音，可以换条HDMI线重新连接试试。
3、天猫魔盒的系统问题导致连接后没声音，可以重启天猫魔盒试试，必要时可以进入天猫魔盒的系统设置界面，将系统恢复为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
4、如果以上方法均无法解决时，则可能是电视机或天猫魔盒的硬件故障导致的，比如接口故障、相关电路故障、信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系对应的售后服务对设备进行检测和维修才能解决。

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