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网络购物用户最需要关注的是什么？一是品质二是售后，特别是像家电类的大产品更是如此。像如今火爆的互联网电视，许多用户只顾着看配置、看参数，却忽略了电视背后最重要的售后，这导致很多用户在产品出现问题后售后困难的根本原因。
如今电视行业的互联网厂商众多，那么这些互联网厂商在售后方面做得究竟如何呢？现在我们对目前最为火热的几个互联网品牌的售后进行一下盘点，看看谁家的售后最强。
1、乐视
首先我们来说乐视，抛开最近的负面新闻，乐视的产品无论是配置还是参数都很不错的，这也是其吸引了一大批消费者的原因，但是乐视的售后水平如何呢？
我们从乐视官网了解到，乐视提供7天无理由退款服务，并提供了整机一件的保修服务，而报修方式则可以通过电话、官网、微博和微信等方式的报修方式，不过最重要的维修网点目前却只有9个大型城市有，若消费者不在这9大城市，那么售后起来就比较麻烦了，同时这也是目前很多互联网电视品牌的通痛。
2、酷开
再说酷开，酷开可以说是拥有互联网厂商和传统厂商双重基因的一家电视厂商，这也使得酷开的产品既拥有互联网厂商的高性价比又有传统电视厂商的品质。同样，在售后方面酷开也是如此，酷开不仅提供了互联网厂商常见的7天无理由退款服务、15天免费换货，整机一件、主要部件三年的保修服务，而在报修方式上，酷开则可以通过电话、官网、微博和微信等方式进行报修。 不过在覆盖网点上，酷开在全国拥有20000多个售后服务点，基本覆盖了全国的绝大部分区域，可以说在服务网点个数上酷开以覆盖面最广的优势赢了其品牌，这也使得消费者无论是在一线城市还是三四线城市，均能很方面的获得酷开的售后维修服务。
3、小米
小米与乐视一样，其发布的多款产品都是以高配置见长，加上小米一向的性价比名声，也吸引了很多消费者选购，那么小米的售后水平又是处于什么状态呢？
依托小米在全国布置的小米之家，虽然布局有限（仅520余家），但相比乐视来说小米电视也可以较方面的进行维修，在售后政策上也支持7天无理由退款服务，整机一件、主要部件三年的保修服务，不过小米电视在上门安装的时候需要收费，这多少有点让人觉得没有性价比。
4、PPTV
说了这些主流互联网品牌，再说一个“非主流”的互联网品牌——PPTV。同样作为视频网站起家，PPTV并没有像乐视那样在电视方面取得那样的成功，这里面有产品的原因，也有其它的原因，其中就包括有售后。
在售后方面，虽然PPTV在与苏宁合作之后号称有2000余家服务点，在互联网品牌面前处于前列，但是PPTV并没有像大多数互联网品牌那样提供7天无理由退款服务、15天免费换货的服务，仅仅只提供了免费送货服务，虽然也有整机一件、主要部件三年的保修服务，这多少会让人觉得有点不舒服。
比拼过多硬件配置和参数之外，售后服务成了用户选购产品的又一关键点，毕竟拥有强大的售后才能保证用户在产品使用过程中所遇到的问题得到解决。
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发表于 2016-12-12 09:40
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