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海信电视出现特殊故障问题，用户朋友描述不清楚发生故障问题情况，客服提供的办法无法解决故障问题，如何快速定位解决海信电视故障问题？不用担心，信哥提供给你电视LOG抓取教程，有了这个方法，我们就能先人一步，快速定位，快速解决问题。
科普一下什么是log？ Log文件就是系统或者软件使用中，自动生产的记录文件，对于普通用户来说，是没有什么用的，不过对于海信电视技术人员来说，电视系统或者软件的Log文件具有排除问题的参考作用。
电视LOG抓取教程第一步：
在打开聚好用，输入拼音首字母 SHGJ（售后工具），下载并安装
电视LOG抓取教程第二步：
点击“开始”
电视LOG抓取教程第三步：
重新操作一遍您发现问题的地方，图片显示为错误信息收集中
电视LOG抓取教程第四步：
点击停止按钮，同时点击“上传至服务器”
电视LOG抓取教程第五步：
将跳出带有一串代码的显示框拍照留底。LOG就抓完了。简单到爆吧？
只要把你抓取的海信故障问题日志（LOG）文件发送给客服人员，你遇到的问题就能很快的到达开发人员那里，
您家里海信电视故障问题也就能快速位并且快速解决喽！
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雷达卡
发表于 2016-11-24 17:22
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