酷开TV奇异果会员领取和手机黄金VIP会员领取常见问题

jhddxb · 发表于 2016-11-14 17:56

问题一：电视没有弹出会员领取窗口，无法领取会员。
第一、你的电视是A2。
A2不弹出领取框，一般是由于系统版本是5.2(深蓝色背景)，需要把电视升级到5.5(浅兰色背景)之后才会弹出领取框。
如何升级?点击首页，遥控器左键调出菜单，选择【设置】--【系统升级】进行在线升级，之后再对电视联网登录账号即可完成会员领取。
注意，假如在5.2已经登录过账号了，在5.5的领取处可能会出现“数据异常请稍后再试”的提示，可以直接去会员中心登录账号即可。
第二、你的电视是G7。
G7不弹出领取框有很多种情况，首先你可以先尝试一下恢复出厂设置再联网尝试一下。
如果还是不行的话，可能是电视ID出现了异常，建议回复你的电视激活ID方便我们为您查询解决。

问题二：领取完之后看不了VIP，显示成功但是看不了。
1、爱奇艺的领取完会员之后，必须要在电视上登录当时领取的账号才可以使用会员服务。
2、电视上有部分影片是需要单独付费的，会员也是一样要付费的哟~
3、如果电视出现的是3007报错、播放失败等等，一般都是网络问题。建议给把电视连接有线连网或在网络设置里面将动态IP改成静态IP，然后把DNS改成114.114.114.114,之后重启电视即可。
如果还是都不行的话，请提供激活ID地址给我们，我们将根据后台查询来分析问题。在反馈问题时，经常会要求提供系统版本、电视型号（机型）、电视机芯、电视ID（也叫电视MAC）。那么究竟在哪儿找这些东西呢？
5.0系统查看方法：
打开电视后，在【设置】--【关于本机】中查看，打开后就可看到电视系统版本和电视ID、电视型号和机芯。
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备注：
1、型号一栏是电视型号+机芯；
2、酷开系统为当前系统版本；

4.X系统查看方法：
打开电视后，通过遥控器打开【我的】----【电视管家】--【系统模块】--【系统信息】中查看，一般在最下面可看到电视系统版本和电视ID、电视型号和机芯。
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当你的电视卡死不能用时，查看机型机芯的办法：
当电视卡死时，如何查看机芯机型？
其实在电视背后就标签上就有标注哦！具体如何查看，请看下面的图：
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问题三：有VIP领取弹窗，但是登陆不上账号/通过影视中心登陆不上。
出现此种情况可能是后台服务器出现异常导致。我们也会在第一时间对异常情况进行分析和解决。
出现此情况的朋友们不要着急，请提供激活ID地址备注你的情况给我们，我们将根据后台查询来分析问题。
电视MAC查看方法：同上

问题四：显示没资格领取VIP。
出现此种情况一般是领取赠送的【爱奇艺手机黄金VIP】。出现这个提示，表示此次手机黄金VIP已经被领取过了。可以问一下家里其他人有没有领取过，或者是不是在安装的时候售后工程师帮忙领取过了。
如果还是无法确定，可以提供你的激活ID备注你的情况给我们，我们为你查询是否已经被领取以及领取的账号。

友情提示：
1、爱奇艺手机黄金VIP会员，需在30天内领取才有效。
2、假如你是使用的手机号码领取黄金VIP，领取之后必须在7天内去注册，否则会员权益会失效。
3、爱奇艺电视端会员权益是与账号绑定的，请在领取的时候一定要用自己的QQ号或手机号领取。会员一旦领取之后与账号绑定，不可以将会员转移到其他账号。
4、如果观看了一段时间之后，发现看会员电影又收费了，建议检查一下账号是否是当时自己领取的账号，重新登录回原来的账号即可。可以在会员中心查看[奇异果]上是否有【已开通】角标和会员到期时间。
5、假如你使用的QQ扫码领取，建议QQ号昵称一定要简单不包含字符表情，不然容易发生账号退出的情况。
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人见百态 · 发表于 2016-11-14 18:00

哎呦，这个不错感谢楼主的分享！

喻流 · 发表于 2017-10-17 17:10

在吗我电视怎么不能满屏

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