【原创】海信智能电视维护保养及故障处理心得

learntv · 发表于 2016-9-19 17:43

本帖最后由 learntv 于 2016-9-19 17:51 编辑

从近几月使用智能电视(安卓系统)的应用实践和感受来看，智能电视的“智能化”尚显不足，智能电视的使用确实需要用户掌握一定经验，才能更好地正常发挥智能电视的性能，让智能电视带给用户赏心悦目的享受。为此谈一下个人的小经验心得:

一、智能电视机用户经常要面对黑屏、电视系统操作停滞、网络(个人、内容提供商)导致的无法顺畅地使用、切换各种程序节目的现象，

比如：电视系统停滞时第三方应用软件的状态

(系统最新的功能:提示对无响应的应用进行控制。)

又如，不止是网络问题才导致页面图片空白，系统资源占用导致系统运行不畅，也会导致页面图片空白。系统资源占用解决后，图片显示就会恢复正常。

停滞时常见的“聚好看”、“聚好玩”状态:

停滞时“聚好用”状态:

停滞时“应用中心”状态:

07_故障06.JPG

从信号源切换页面查看:

黑屏和操作停滞大多数是系统资源过度耗用、调配紧张时出现。

1.适度的等待:出现状况后，等待几分钟，如果时间过长，连按返回键后，再等待几分钟。
在故障出现后，不要急于操作电视遥控器，这不利于故障的解决，给电视系统自我恢复状态一些时间。

2.强行停止第三方程序和一些不影响系统运行的自带软件。

解决部分黑屏的方法(软件造成的黑屏):1)多次按遥控器“返回”键。 2)若“返回”键无效，按“应用”快捷键或按“设置”键进“系统设置-->应用管理-->后台应用程序刷新”，“强行停止”、“停用”或“卸载”一些第三方应用软件，让其它程序退出运行，空出系统资源占用，优化系统运行环境。(遥控器按键，如下图)

10_遥控器截图04.JPG

处理操作前系统RAM状态，RAM数值较小(下图)

为再现系统停滞的状态，笔者多次频繁切换应用、打开应用，最后导致游戏“西游捕鱼”一打开就黑屏，进行如下操作后，才能正常打开。(中间电视没有重启)

（操作前RAM大小为386MB）开始处理操作(下图)

处理操作后的状态结果(下图)，RAM大小回升了一些（RAM大小为493MB）。

PS:在电视系统严重停滞时，若遥控器能打开“系统设置”就有挽救的余地，不用重启智能电视机。犹如计算机运行程序是达到CPU长时间百分之百占用，此时强行关机就会对计算机和数据带来隐患一样，电视系统也情同此理。

3.电源关机重启:若上述两点解决不了问题，电视机电源关机几分钟后开机，然后卸载清理多余的应用和存储内存ROM，关掉多余又卸载不了的程序。

存储内存ROM在不对电视系统取得Root权限情况下，只能通过系统自带的工具软件进行清理(见后文)。

4.最严重的就是恢复出厂设置了。一般只要没有root,电视机的安全性应该有保障。(系统设置-->通用设置-->恢复出厂设置)

5.用户自己安装的第三方软件应用要从正规的几个应用市场下载，防止木马病毒中招。尤其是要电视购物的网友更要切记root后存在的安全风险。

   实例:前几日在聚好看，看了几集电视剧，然后跳转到应用中心，打开应用“PPTV体育”(聚好用推荐软件)，就出现很长一段时间的黑屏，不明情况的用户就会认为海信电视不好，总出问题。实际是打开应用后的问题或瑕疵，应用在内存不足挤占时出新停滞。我的电视型号为EC520UA，运行内存RAM1.5GB，我平时还挺注意维护和清理的。

   处理操作:等待几分钟，黑屏消失，连按遥控器“返回”键，然后进入系统设置--->应用管理，“强行停止”几个第三方应用程序(也可是暂时不用的影视点播)，返回应用中心，手动运行“一键清理”。再进入“PPTV体育”就顺畅多了。

二、预防黑屏、操作停滞的出现:
智能电视用户主要在三个内容之间切换，有线电视、网络影视剧(包括直播、点播软件)、游戏。

看有线电视：占用系统资源很少，只是接收有线机顶盒音视频信号，反映在屏幕上。
点播网络影视剧：系统资源占用适度，但使用完查看运行内存RAM也明显变小。
玩游戏：一般用的系统资源较多，用户在玩游戏之前最好关闭影视剧播放软件(目前聚好看无法关闭，只能“强行停止”。)

1.用各类工具软件清理:（以下软件可以在聚好用“搜索”并一键下载安装），聚好用也升级了

1）“一键清理”：设置要打开(优化，定时清理)

设置自动优化、定时优化内存:

设置内存优化白名单:

定时自动优化内存清理效果

2）“电视优化大师”:“一键”优化，操作极为简便。

3）聚好用自带工具软件
内存清理：

垃圾清理：

应用加速：开启应用加速，确保应用运行时拥有最佳网速及内存，可以在设置中设置应用加速动画的开关。

自定义应用加速名单

全部打开

全部关闭

2.本机存储内存ROM小的用户不要安装多个游戏。安装游戏的时间很短，可以现玩现安装，玩完后卸载，保持良好的维护使用习惯。大的游戏程序的运行也是需要占用不少缓存的，存储内存ROM可用的空间小，会影响游戏程序顺畅运行。另外，聚好用页面最下方的垃圾清理要经常运行一下。

3.不要同时安装多个程序，安装一个完毕后，再安装下一个。避免系统有限资源无端耗用。

4.电视机出现停滞时，不要急于操作，犹如电脑一样，给系统处理、调配资源的时间，智能电视的配置只为满足基本需求，目前还不能与高配置的手机和电脑的性能相比。所以停滞时要耐心等待几分钟。自己平常操作电视机要不要频繁切换应用程序，关闭一个应用再打开另一个应用。

5.在进入系统设置时插拔USB设备会造成黑屏或停滞，要尽量避免，应该是插拔USB设备时造成电视USB接口有瞬间不稳定电流产生的。

三、对海信电视的建议:

   故障解决建议:安卓系统虽然是多用户系统，但是毕竟电视系统的软硬件资源不能跟当前的高档手机性能比.(比如安兔兔跑分，普通电视也就2万分，好点的接近三万，如最近的VIDAA V1UC电视。性能好的手机'Z11'能跑13万分)所以不能让用户任性随意的切换，切换中最好把前一个应用自动退出，给后一个应用打开运行准备必要的系统资源。
   再加上安卓系统自身对内存管理不尽如人意(跟Windows、非精简的Linux比)频繁的应用切换十分耗用系统资源。(有线电视信号源与应用中心信号源之间的切换是非常顺利的，两者切换占用的系统资源少)

   遇到过这种现象，比如应用中心打开个程序A，然后切换到聚好看或者有线电视信号源观看，再切换回应用中心刚才调出的程序A，如果用信号源键切换还好一些，若用“应用”快捷键(蓝色)就会调出应用中心，原来的程序A就得再次打开才有。不能像Windows(Alt+Tab键)、或非精简的Linux，可以正常切换到多个程序。目前用户切换程序是不支持，无法找到已经打开的程序列表，只能重新打开，系统资源就这样白白耗用了。今后电视系统能让用户切换已经打开运行的程序就更加方便快捷了。一些游戏运行也存在这种状况。

【建议】
1.切换到应用中心是最好出现“已打开程序列表”，让用户选择。避免重复打开，浪费系统资源，避免黑屏、停滞现象的产生和增多。目前聚好看、聚好玩，在开机启动或用户进入一次后，就不再关闭，也严重耗用系统资源。应允许用户关闭和设置开关（切换时是否关闭），也可以采用类似与信号源切换列表的模式。(EC520UA 的信号源列表切换模式)

2.应允许用户自行退出聚好看、聚好玩(或者切换程序时，系统自动退出)，就像退出聚好用、聚好学、聚享购一样。
检测用户的系统资源(CPU占用率，可用运行内存RAM,可用存储ROM),提醒用户操作。

3.关闭第三方应用程序后，系统竟然跳转到AV信号源(黑屏,显示“AV无信号”，不是短暂黑屏，有后续操作才消失)，但是却不是真实的AV信号源，因为此时AV信号源正在正常接收信号，用信号源键切换到AV信号源键也正常收看。

（而此时AV信号源是正常的，接收也正常）
47_故障13.JPG

4.各种应用切换时，重新打开“聚好看”，一边停留在“聚好看”主页上，一边却能听到刚才在“聚好看”打开影视剧的片头广告声音。进入具体的影视剧页面，声音才消失(正常了)。应该是程序控制的问题，返回时进入了“聚好看”主页，没进入具体特定页面。

5.“应用”快捷键(快速启动键)的优缺点:优点是立即响应用户的指令。缺点是优先级别较高会造成应用程序间的切换太过频繁的可能性。(应提示已打开程序列表的切换)

[其它小心得]:最近玩了几款电视遥控器操作的游戏,感觉海信电视遥控器要被我玩坏了，所以家里有无线键盘、鼠标的网友，要充分利用资源，让自家的遥控器歇一歇,也让自己的大拇指歇一歇。[方向键+回车键]用键盘玩遥控器游戏没有紧张感，跟遥控器操纵相比，键盘简直属于专业级的设备了。

其它详情请关注：http://www.znds.com/tv-541375-1-1.html

欢迎指正。

人见百态 · 发表于 2016-9-19 17:45

图片编辑的不完整需要修改

learntv · 发表于 2016-9-19 18:06

人见百态发表于 2016-9-19 17:45
图片编辑的不完整需要修改

文章图太多太大，不是图片不完整，是论坛帖子保存能力有限，需要一点一点保存，不然就崩溃，已经把原图改好了。

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