天猫魔盒售后——屎一样的售后

教皇 · 发表于 2014-3-8 15:21

天猫魔盒的售后真的和屎一样。

魔盒是买的别人的，坏了，需要返厂更换。

之前联系了客服，客服让我返厂更换，问我有没有订单号，我说没有，是朋友给的。

客服说：没订单号的话，换货比较慢。有订单号的三天内，没订单号的一周内。

然后我从朋友那里找来了订单号。客服又说：有订单号的话，就只能寄到原订单号的地址。结果只能不填订单号。

现在的情况是，魔盒在3月1日就退到了仓库，结果到今天了，整整七天了，还没给我发货。

无论问旺旺客服还是电话客服，都是一问三不知，说查不到我的是否已经发货了，让我耐心等待。更加可气的是每天都给我讲一遍，没订单号的比较慢。明明是你们让我不用填的！

保修单上明明写了一周内更换的，既然做不到，为何要写到保修单上？

请问，淘宝上有哪家店铺的退换货，这么慢的？你们还配是官方吗？

果壳 · 发表于 2014-3-8 15:35

不幸啊

凹凸曼 · 发表于 2014-3-8 15:57

1分钱的东西，估计没想着售后了。买别人的有风险，但是官方店应该也有责任处理。

教皇 · 发表于 2014-3-8 16:01

凹凸曼发表于 2014-3-8 15:57
1分钱的东西，估计没想着售后了。买别人的有风险，但是官方店应该也有责任处理。 ...

百度了下，网上都是在骂换货超级慢！以后不会再用天猫自己生产的东西了

引流 · 发表于 2014-3-20 19:57

教皇发表于 2014-3-8 16:01
百度了下，网上都是在骂换货超级慢！以后不会再用天猫自己生产的东西了 ...

还是挺快的，来回一共四天时间

liuyun · 发表于 2014-3-21 17:27

也考虑考虑天猫吧。你是花了不少钱买的，那钱是被黄牛赚了。天猫可就只卖了1分钱

hkjhkjnkjn · 发表于 2015-8-18 21:43

我这里有天猫客服    骂人的视频  不知道怎么发
服务态度不是一般差
返厂怎么反  求各位大神指导

隱藏Dé寂寞?! · 发表于 2017-10-9 20:15

天猫售后太差，没有以前买迪优美特还有英菲克售后好，过保都给免费修。有的过保收当那个运费有的收双方运费就可以了。

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