专家呼吁出台智能电视软件维护标准

dongtao · 发表于 2014-3-8 08:39

昨天，有消费者向家电消费网反映，在使用智能电视上网时遭遇病毒入侵，但这种情况暂未列入三包内，求助售后提供刷机服务，厂商还要收上门服务费和维修费。对此消费者十分不满。
　　据了解，随着智能电视的兴起，电视从固定接受频道信号到可以通过联网浏览网页、看电影、打游戏、下载不同的应用等正在逐步进入智能化时代，但随之而来的网络安全问题如电视“中毒”等软件故障却成为售后“真空地带”。
　　特别是4K超高清电视多带有智能功能或电视盒子，交互体验不佳一直饱受消费者诟病，如软硬无法同步升级、电视或盒子接入网络后出现木马、病毒威胁、APP下载后不能安装使用、APP使用过程中出现卡顿、死机等现象、内容更新速度慢、内容侵权无法观看、老盒子无人维护等，由此产生了大量的售后问题，如何提升智能电视的用户体验感受，解决由软件故障导致的售后问题，亟需各彩电制造企业给出解决方案。
　　中国电子商会副秘书长陆刃波表示，目前国家在网络安全管理方面没有一个统一的、明确的规定，而致使智能家电中的软件维修问题成为盲点。“制定智能电视软件服务的维护标准迫在眉睫。”
　　据悉，下周举办的“2014年中国平板电视3.15品质与服务座谈会”将邀请业内产业链各个环节的人士，聚焦解决该问题。

hjg68 · 发表于 2014-3-8 08:47

强烈支持楼主ing……

我有一头小毛驴 · 发表于 2014-4-9 11:17

非常好，顶一下

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