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[经验&教程]

斗鱼TV常见问题解决方式

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发表于 2016-8-24 14:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

高清?无码?大屏?弹幕老司机?葛优瘫?斗鱼TV电视版均可以满足你!
本文档收集了大家在使用TV端的常见问题,大家可以自助的查询进行解决~

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Q.视频无法加载?
1.首先检查您的电视网络连接是否正常,确保有高速稳定的网络连接。
2.确保您的电视系统时间设置正确,方便视频流传输播放时进行校对。(后续版本会加入校时模块,锁定当贝市场,官方正版授权第一时间更新斗鱼,麻麻再也不用担心我找不到TV的时间设置了!!!)
3.默认播放器为主播放器,如果无法加载,请使用您遥控器的菜单键,尝试切换线路。

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4.如果主播放器更换线路无法加载视频请尝试使用备用播放器工作,并尝试更换不同的线路流软硬解模式
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5.某些机型的解码能力较差,请尝试调到高清或者普清进行观看。
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如果还是无法播放,请在电脑或者手机客户端上看是否能够播放,如果碰到某些时间段,访问人数较大,可能服务器负载较高,一般过几分钟刷新即可恢复正常。(据了解:机房里24小时都有人值班)。
如果还是无法播放,请私信管理员当贝市场软件反馈10群 QQ:573243384您的设备型号和安卓系统版本,我来帮您跟进适配解决问题。
同时当贝市场中提供老版斗鱼TV版安装包,可以先尝试回滚到老的TV版本【建议下载历史版本1.0.7】,看是否能够观看,能够观看最重要
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Q.声音和画面不同步,播放的时候没有适应全屏?
        该问题的成因一般是因为某一个视频流有问题,墙裂建议大家在房间内呼出菜单栏更换视频流进行播放即可。

Q.我的设备为什么切换到备用播放器观看超清仍然卡顿?
请卸载斗鱼TV电视版,下载群共享内的douyutv备用播放器优化版,用U盘安装进行观看。还有鉴于TV端的设备性能普遍较弱,建议大家不要安装过多应用(某些流氓应用长期常驻后台影响性能)。

Q.无法安装斗鱼TV版(解析包错误)?
目前安装时提示解析包错误有以下原因:
1.软件卸载不完全,有残留文件
2.安装包文件损坏异常
3.安卓系统内核过低(必须要在安卓4.1之上)
4.硬件厂商的限制导致的不兼容
5.储存空间不足

我们根据以上可能的原因来一一排查解决:
1.上一次卸载不完全,有残留文件:
请用第三方清理工具(强烈推荐当贝市场里面的当贝助手等),清理TV端境后再次尝试安装,如果条件允许,请初始化电视进行安装。
2.安装包文件损坏异常
请当贝市场官网下载的斗鱼TV版安装包,通过U盘进行安装。http://down.znds.com/apk/tv/2015/0612/2461.html
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3.安卓系统内核过低
请查看您购买的机型,厂商是否提供高版本的系统刷机包,尝试进行更新。
4.已查明某些智能电视品牌为了想要自己垄断应用预装,做出了硬件限制,不允许其他应用安装。我司在积极通过渠道进行沟通联系,尽力帮用户解决。(还是优先建议用户使用电视盒子,价格便宜,性能好,扩展可玩性大)
5.请尝试删掉部分安装的应用,释放一些存储空间进行安装。
如果还是无法安装,请私信管理员当贝市场软件反馈10群 QQ:573243384您的设备型号和安卓系统版本、斗鱼下载路径。会联系测试进行设备的申请购买。

Q.为什么我在房间内的设置不能保存?
V1.1.2版本的全局设置是在主菜单的设置里面,房间内的设置是不会记忆保存的。如果想要修改默认设置,请在主界面按菜单键,可以快速进入设置界面进行更改。

Q.无法登陆斗鱼TV版?
喜大普奔!斗鱼TV端V1.1.2已经支持扫码登陆,请更新到最新版的TV版,然后用斗鱼最新版(目前安卓最新版是V2.2.9.1,IOS的已经送审,马上通过!)的扫一扫功能进行扫码登陆!登陆之后即可同步所有关注~
下图为TV端个人中心登陆示意图:
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请大家给右上角的按键一个机会!(ฅ´ω`ฅ)
Q.如何快捷刷新首页内容?
目前V1.1.2版本已经支持菜单设置键快捷刷新,请尝试一下(妈妈再也不用担心我刷不出好玩的内容了!!!)
Q.影视板块怎么没有了?
目前影视板块改版成为了“鱼视界”,墙裂建议小伙伴们用扫码登陆,那样过去的所有影视内容就可以呈现在TV上了!

Q.为什么在TV端我的关注数跟手机端显示的不同?
因为目前TV端是没有完全开放颜值模块,所以如果您关注了较多的颜值房间的话,在TV端是会有显示数目不是完全一致的现象,随着后续版本的更新迭代,未来您关注的所有房间都会显示啦。
Q.为什么TV端没有颜值板块?
正在规划竖屏直播在TV端的展现模式哦,预计未来不久后就能看到适配后的颜值直播啦。
Q.如何查看直播间信息?
按遥控器的左右键即可查看当前直播间信息:
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Q.能否快速切换直播间?
如果你在某个直播间内,按遥控器的上下键可以直接查看同类分区的其他直播间,还有实时在线人数显示的哦!
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所有直播软件发布之前都是开发工程师心血的结晶,通过了测试工程师们辛劳的甚至不眠不休整夜的测试(虽然这些同事并没有给我鸡腿),请大家放心使用,遇到问题先不要慌张,从网络速度、播放器设置、线路切换、软解硬解、清晰度调整一步步来排查。
TV端适配需要资源投入,目前会先从市场占有率高的设备适配 ,逐步的覆盖主流设备,而且由于TV端对视频解码性能有要求,优先推荐大家使用较新较为主流的盒子或者智能电视,还有做了主和备用播放器,设定了4条线路流和提供了软硬解模式,就是为了确保您能够观影流畅,所以只要有一条线路正常工作就可以了哇,咱们都是实用主义者,请不要纠结于主播放器看不了的说!还有诚挚的祝观看愉快!

推荐您在使用智能电视或者机顶盒的时候,不要刷机不要破解不要root,尽量使用官方的原生系统进行操作,防止因为系统环境不稳定而产生的软件使用问题。有建议可以私聊管理进行提出,私聊提问请说明设备型号、问题描述、问题出现时间、软件版本等信息方便定位解决问题。

欢乐时光,尽在斗鱼!祝大家观看愉快!



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发表于 2016-8-24 14:14 | 显示全部楼层
这个不错  正需要这个呢! 感谢楼主的分享!
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发表于 2016-9-22 19:46 | 显示全部楼层
强烈支持楼主ing……
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发表于 2016-10-4 14:23 | 显示全部楼层
你好,我们家客厅净宽3.2m,视距在2.4-2.6m左右。自己估计最大买55寸的电视,求建议和推荐,价格在6000以内都可。希望屏幕,音响好。电视平时很少用,未来主要看:电影、科教片、儿童教育,偶尔唱个歌。
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发表于 2016-10-18 09:55 | 显示全部楼层
大神您好 我昨天晚上按您的教程破解了上海电信HG680J机顶盒 因为我是安徽联通的用户 所以虽然成功破解并安装了当贝桌面 但只要盒子一断电 再开就跳出认证界面 也进不去当贝桌面 并且现在由于我删除了系统自带APP导致盒子无法联网 无限重启 请问有办法能解决 是不是要重新刷ROM 请问您有没有刷机ROM 怎么个刷法?请一定赐教 谢谢啦!
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发表于 2017-3-24 14:09 | 显示全部楼层
大神,在吗。请赐我一个 康佳技术服务平台 的注册邀请码 ,发到我邮箱里395935742@qq.com。 恳求大神了,谢谢大神!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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发表于 2017-5-30 18:17 | 显示全部楼层
感谢版主!
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发表于 2017-6-29 09:19 | 显示全部楼层
你好 关于斗鱼有这么个情况  我家电视在斗鱼预览界面里看不见预览图,就像图片里的预览图,在我家电视上都显示不出来,不知道什么原因,有见过这种情况吗
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