海信LED42K320U

369579784 · 发表于 2016-8-19 22:09

海信LED42K320U，无法开机，开机后反复显示“系统正常启动中”无法进入收看页面，并且无法用遥控器关机，只能直接拔掉电源，不知是否要刷机。

海信服务 · 发表于 2016-8-20 08:02

亲，很抱歉给您带来不便。根据您的描述，建议您将电视断电重启2-3次，看看是否可以恢复正常（正常之后最好恢复一下出厂设置），如果依然存此问题，您需要拨打我们的客服热线4006111111预约您当地的服务人员登门协助您处理。

bdhyxx · 发表于 2017-11-27 15:37

学习学习！

小鹿_Tqf23 · 发表于 2018-12-16 19:24

首先问一下售后，还有看一下智能电视官网，查一下有无刷机包，如果是系统问题，可以尝试刷机，担心不稳，可以外接电视盒子使用，如创舟电视盒子等