为什么海信电视一直快进且没声音

阅读模式 · 发表于 2016-8-5 23:29

为什么海信电视一直快进且没声音

海信服务 · 发表于 2016-8-6 07:56

您好，很抱歉给您带来不便，根据您的描述应该是网络状态使用某视频软件出现的情况，如是我们自带的视频软件，建议您可在设置中清除软件数据，方法如下：使用电视的按遥控器的设置键（齿轮图标）-系统设置-应用管理-全部应用-影视点播-清除数据
如其它软件，可卸载重新下载使用。如仍有问题，建议您核实电视机具体型号，致电海信全国客服热线咨询，希望可以帮助到您~