快播小方常见问题汇总及解决方法

zyhvwei · 发表于 2014-2-27 23:01

A）标配版和升级版有什么区别？
1.标配版是红外遥控器，与普通电视遥控器功能一致；升级版是体感遥控器，功能更丰富，支持语音搜索功能、鼠标功能、体感游戏功能。
2.标配版是2.4Ghz单频段无线网卡；升级版是2.4Ghz/5Ghz双频段网卡，可搭配5G 路由器使用，同时还支持WIDI功能。
3.其他功能相同
商品清单
标配版：电源适配器*1 电源线*1 红外遥控器*1 HDMI线*1 说明书及三包凭证*1http://item.jd.com/991992.html
升级版：电源适配器*1 电源线*1 体感遥控器*1 HDMI线*1 说明书及三包凭证*1http://item.jd.com/991993.html

B）HDMI/AV连接电视无信号？
1.检查连接线是否插紧
2.检查小方电源灯是否正常
3.检查电视信号源是否切换到小方连接的接口
确认以上信息后
a）HDMI连接无信号，请在朋友/邻居能正常显示的电视机上将快播小方系统升级至最新版本（按遥控F4切换电视画面至系统升级），如升级后仍然无法使用请联系京东退货。
b）AV复合线连接无信号，请用复合线红黄白三个莲花插口分别插入电视机上的黄色插孔并分别切换电视信号至视频（AV）1/视频（AV）2，如仍无法使用请联系京东退货。
AV复合线购买：http://detail.tmall.com/item.htm ... &id=36148149881

C）如何安装第三方软件和收看电视直播？
1.在“设置”—“系统升级”中系统升级至3.4.6以上版本
2.下载“当贝市场”客户端至U盘下载地址：http://down.znds.com
3.把U盘插进小方的USB接口
4.打开小方“本地媒体”找到“当贝市场 ”客户端安装
5.在“精选”栏目里打开“当贝市场 ”，观看“直播”电视或者在“应用商城”安装更多第三方应用。
安装应用教程：https://www.znds.com/tv-30915-1-1.html
第三方应用精选：http://down.znds.com/

D）如何把电脑/手机视频投屏到电视？
1.将快播小方和电脑/手机连接到同一个局域网内
2.打开电脑/手机上的视频播放软件，如：快播播放器
3.选择要观看的视频并让其正常播放
4.点击播放器上的投屏按键（QvodSmartPlay、Airplay、NLNA），视频将投屏在电视机上播放。

E）ICNTV视频“正在加载”“缓冲无法播放”“正在登陆”“加载失败”？
1.恢复路由器出厂设置，重新输入宽带账号和密码重新拨号，重启小方重新播放。
如以上方法不可用，
a）请下载网络测试工具并在电脑上运行测试网络环境
b）将测试报告文档发送至在线客服，等待工作人员联系
测试工具下载：

iCNTV测试工具使用说明130917（customs）.zip (176.44 KB, 下载次数: 154)

cdn_test_Icntv_XM v1.2.rar (1.62 MB, 下载次数: 197)

F）ICNTV错误代码765/766/755/255？
1.错误提示：765/766，表示激活/连接TMS服务器失败，为网络状态导致，需要更改DNS，更换网络环境试下。
a）重置路由器（恢复出厂设置），重启盒子，重新连接网络；
b）设置手机热点，盒子连接手机3G数据流量，重新尝试点播节目；
c）更换网络环境（例如南方电信或北方联通网络环境）尝试点播节目
2.错误提示：755，表示MAC读取失败，可能是系统ROM问题导致，需要升级系统的ROM版本，看该问题是否存在。
3.错误提示：255，用户ip被服务器拒绝访问，一般出现在海外使用的盒子上，请用户过段时间再尝试点播。

推荐使用当贝市场，近千款软件随心下载：http://www.dangbei.com/

小雨 · 发表于 2014-2-27 23:13

给力哈建议楼主把工具下载地址：这个链接的帖子一起转载过来哈

zyhvwei · 发表于 2014-2-27 23:20

小雨发表于 2014-2-27 23:13
给力哈建议楼主把工具下载地址：这个链接的帖子一起转载过来哈 ...

现在好了。

Q5II_K610I__人 · 发表于 2014-2-28 16:03

楼主威武啊,ZNDS有你更给力！

大白菜 · 发表于 2014-2-28 17:53

给力

kent888 · 发表于 2014-2-28 18:31

楼主威武啊,ZNDS有你更给力！

dostum · 发表于 2014-3-1 07:51

谢谢

aa5732172 · 发表于 2014-3-1 11:50

我的小方cntv老是加载，上面的影片什么的，都播放不出来。我昨晚恢复路由器了，还是不行。今天我把结果发到邮箱里了，希望早日给我解决下，谢谢

＂Ｍy!ove-、 · 发表于 2014-3-1 20:43

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flashxhq · 发表于 2014-3-3 09:51

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