转帖天猫魔盒换货问题！所有买墨盒的朋友请注意！！！！

牛奶咖啡 · 发表于 2014-2-20 19:22

我是在淘宝别人手里买的魔盒，年前有问题，打0571-81683766，客服说可以换货，还给我发了邮件，发了快递回去的地址。
考虑过年看电视就没有快递回去。娘后联系客服，说要和“天猫官方旗舰店”旺旺联系，于是马上联系，结果只回了两句话，问题根本没有解决。截图为证：
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再打电话0571-81683766，客服说，我是从别人手里买的，就没有售后，没有退换货的服务。
到发帖为止，旺旺依然没有消息。
我想请问，我从淘宝买的就没有售后，这个很奇怪啊。打个比方，你买手机送给朋友，那手机有问题了，你的朋友就不能享受售后了？请问，这是什么逻辑呢？

vov · 发表于 2014-2-20 19:30

强烈支持楼主ing……

℡飘·小蜗 · 发表于 2014-2-20 20:03

强烈支持楼主ing……

tjj967 · 发表于 2014-2-20 21:42

本帖最后由 tjj967 于 2014-2-20 21:43 编辑

一看就是不正规、小家子气淘宝（天猫）！应该是只要是有可查SN号的天猫魔盒，一年内出问题直接换新，超过一年有偿换新货或成本维修！

ScotGu · 发表于 2014-2-21 15:55

问题是天猫有卖过魔盒么。。
一直是0.1或0.01+积分换的。。

而且这个规则好像早就写在售后了吧。。我记得看到过。
天猫这么做就是为了防止黄牛。

这规则都不知道还玩天猫魔盒。。。

总结：买二手盒子前要跟卖家说好，负责售后的中转工作。。

33415790 · 发表于 2014-2-22 14:04

哦！！！！！！！！！！

staticfield · 发表于 2014-2-24 14:37

从哪转的？如果是我的话直接告诉客服电话录音。315快到了，正好借这个机会打315热线，上315网站咨询下这类典型案例的消费者权益问题。如果受法律保护，那售后的规则就是无效的。

首先消费者权益保护法明确规定赠品都是有三包的，何况这还不是赠品，是花了积分，淘金币或者0.01元等等买来的，那就属于商品。

其次电子商品保修以发票日期来看，没有发票以SN序列号查到的出厂日期或者激活日期来算。没有SN，没有发票，盖了章的保修单可以找盖章单位去保修。也就是说以购买证明而不是谁买的来确实是否保修。即使是自己购买的，如果三无，照样不保修。别人帮买的，有发票或者其它依据，就可以保修。天猫没发票本身就属于打擦边球，1分钱也是钱，利息还要交利息税呢。而且保修卡是摆设吗？让那些买港行美版欧版手机的情何以堪？那些实体店购买的又如何证明自己不是从别人那里买的二手商品？

juanjuan521 · 发表于 2014-3-12 11:33

我只是路过打酱油的。

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