体验式服务赢市场海信电视迎来马年开门红

chuihuashan12 · 发表于 2014-2-16 07:12

  为了做好春节期间的用户服务，在去年1月20日前，海信就将显示屏以及重要元器件通过空运的方    式发到全国分公司的服务部，确保维修服务的主要配件充足。海信话务中心更是直接与用户交流和服务的“前台”，海信青岛、济南、西安和顺德四大用户服务中心全部开启“春节服务模式”    回顾马年春节彩电市场，智能电视又成为年货市场中的重头戏。用智能电视看网络春晚成为今年大年夜的新气象，旋转4小时的“小彩旗”给人留下深刻印象。在春节前和春节期间，海信电视通过精心准备的智能电视以及体验式服务真正打动了用户。在春节黄金周里，海信电视的零售量同比增长了24%，海信智能电视的销量同比增长101.32%，其中VIDAA TV销量突破2万台，成为海信智能电视全面领先的先行军。：24小时值班、确保热线接通率96%以上；专业技术工程师轮流值班，提高在线解决率，增加人性关怀，提高用户体验。

    海信互联网运营中心也是春节期间最忙碌的部门，海信专门为用户准备了全新的视频内容，如《爱情公寓4》、《老妈的三国时代》等都是海信独家首发剧，还有为小朋友特别安排的《熊出没大合集》，同时在海信平台首发了《捕鱼达人2》遥控器版等游戏应用，给用户带来很好的视频娱乐体验。

    根据海信春节期间互联网运营数据显示，今年1月29日至2月6日的9天时间内，海信应用商店下载量突破了64万次，应用运行量突破1亿次，特别是在1月30日除夕，当日运行量突破1350万次。春节假期中下载TOP10的应用中，影视类应用6个，游戏应用2个，同时以家庭娱乐为中心的“酷我K歌”也受到用户喜爱。据统计，海信视频类应用总运行约730万小时，平均每人每天观看视频2.35小时，《熊出没大合集》、《爱情公寓4》的点播量超过了25万次。

ylx2001 · 发表于 2014-2-16 07:30

kkkkkkkkkkkkkkkkkk

海豚的心事 · 发表于 2014-4-3 12:29

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