在使用 天猫魔盒的过程中，由于长时间没有进行系统优化和升级很容易导致一些小故障，这点就连现如今最受欢迎的 网络机顶盒——天猫 魔盒2也不例外。
最近，小编就收到了一些天猫魔盒2用户的反馈说，天猫魔盒2 在观看视频的时候，出现音视频不同步的情况，令他们十分头痛。为了更清晰的为大家说明故障处理方法，小编特别分情况为大家介绍。
一、使用第三方视频应用而产生的音视频不同步现象
1、网速不给力
通常情况下，造成音视频不同步的问题主要是因为家里的网速不足以带动起所选定的清晰度，解决这一情况的有效方法是切换播放源、或者下调视频清晰度，并暂停一会儿，再继续视频的播放。
2、卸载重新安装
若只在一款视频应用中发生音视频不同步的情况，我们可以尝试卸载当前应用并重新安装。有可能是该应用未升级或存在问题导致的。
二、使用天猫魔盒自身视频播放器产生的音视频不同步现象
1、清理缓存
若是使用天猫魔盒2自身播放器播放的视频出现不同步现象，有可能是因为系统垃圾过多导致的系统卡顿。针对该情况最有效的解决方法就是清理缓存。可以选择 智能电视应用管理 软件—— 当贝市场，在应用的管理界面，选择一键清理和垃圾清理对天猫魔盒2 的系统进行优化和升级。
2、恢复出厂设置
若是经过以上处理，音视频不同步问题仍没有缓解，可以选择对天猫魔盒2恢复出厂设置。天猫魔盒恢复出厂设置的方法有两种：一是软恢复，二则是硬恢复。
软恢复：用户只需要进入天猫魔盒"设置--关于--还原出厂设置"，点击“确认还原”即可。
硬恢复步骤详解：
a..首先确保恢复的过程中拔掉所有的外接设备（包括电源线），就只留下魔盒。
b.用硬针按住的recover小孔，不松手。
c.插住小孔不松手的同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒。
d.硬针顶住recover小孔不放，等待电视画面出现小猫跳的画面，可能有的会时间比较长一4.点，耐心等待。出现后，松掉硬针，系统会自动重装。
e.重装后盒子会自动重启。
若经历了以上设置之后，天猫魔盒自身播放器中音视频不同步问题仍没有缓解的话，问题可能出现在内部硬件上，因此小编建议用户咨询售后服务人员进行维修咨询。若大家还有什么有关天猫魔盒的问题，欢迎登陆当贝市场天猫魔盒专区，我们将第一时间为您解答。
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雷达卡
发表于 2016-4-14 10:27
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