酷开认证失败、鉴权失败问题的解决方

小妞给爷笑笑 · 发表于 2016-4-10 08:09

影视列表功能原理：电视机影视功能均需要到服务器认证MAC地址，来判定该机器是否非法有效；如果在规定时间内无法通过，即会有认证失败、鉴权失败提示。

故障排查步骤：

①排除网络问题（使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证）；

②核实电视机有线MAC地址（地视ID）是否异常,如有异常需要联系售后上门处理；（MAC为12位16进制数字+字母；常见非法MAC：ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66）。

③尝试把电视机恢复出厂设置，或升级电视机主程序（酷开5.0[color=rgb(68, 68, 68) !important]系统有认证方面的优化）；

xiaomiaodiaoyu · 发表于 2016-4-10 16:19

学习了