小米售后真的是差劲!

大公爵 · 发表于 2016-3-30 11:19

首先，本人澄清自己不是敌国水军，也不是米粉。在购买的小米产品中有一部红米手机，和这台电视。今天我来讲讲自己对这台电视购买、送货、安装、使用、售后的感受。新房子装好了，各类家具家电全部到位了。关于电视是否购买我和媳妇商量了好久，最主要原因是孩子上学每天功课多，看起来动画片没完没了，不让看就大吵大闹，属实气人。我俩决定不买了。可是岳父大人提出怎么没有电视？不让我来吗？好吧！我俩投降，买！
选品牌不细说了，媳妇一眼看对小米电视，价格实惠，配置高，还有3D。在于客服愉快的聊天后，我们拍下了订单。（售前客服很热情，实在，给人很好的购物体验）很快，电视到家了，晚上6点接的货，由于俺堵车，顺丰小哥又等了我快一个小时。（实在抱歉！）电视进家，开箱，通电。（这里得说一下通电环节，在不安装支架的情况下，我俩手扶着通了电，小哥：看屏幕亮了！我：嗯~~。小哥：好了，把电视放在安全的地方，签字吧。我：可是支架还没按啊，我还没看清有无坏点。小哥：亮了就没问题了，如果有问题可以联系客服。我：好吧。谁叫我迟到了，耽误人家时间。）（送货必须赞一个！但是，安装是DIY啊！这些不算啥，我是爷们，可以DIY。妥协！）晚饭后喝媳妇按好了电视支腿，音响系统。开机！音响不错，屏幕艳丽，反应快。随便看了一些后我们就关机了，毕竟孩子还在写作业，不能干扰。（目前打10分）
深夜，我打开电视看看有无亮点，谁知虐心之旅开始了。在黑暗的环境中，看黑色的图片，小米电视出现了严重的漏光，有图为证。对于屏幕问题我实在接受不了,百度知道这屏就这样，天生畸形缺陷。这时媳妇告诉我，小米承诺七天无理由退货，可以退。（打7分）
第二天我们联系了小米客服，提出屏幕漏光，要求退货。。。客服说工程师上门检验后可以退货。
11月27日 010-56835555客服来电与我确认了退货地址及其他信息，并告知11月30日，周日上门检验退货。
11月30日在我俩很傻很天真的等了一天后，在等到下午四点左右，我主动致电4001005678询问，客诉告诉了我们本地售后电话，让自己联系一下。原来是SONY的售后。电话接通售后说没有收到退货检验信息，等确认后联系我。等啊等啊。。。快五点了，我还傻逼的等着，实在没办法有联系了本地售后，等来的消息是：刚接到单子，但没有工程师了。明天派单！（感觉被骗了！）卧槽！果然是牛逼哄哄的SONY啊！小米你们和日本人同流合污学的这么坏！立刻打400联系客服，今天可是第七天啊，今天不退可就过期了。客服：七天退货时申报那天算起，亲不必担心害怕。。。（好吧我土鳖没见过世面，给我退货就行。）（打4分）
12月01日傻傻的等。。。（售后没有消息，一定是退货人多，忙不过来。）
12月02日依旧傻傻的等。。（售后没有消息，一定是退货人多，忙不过来。）
说到这里，我不得不说说小米的售后实在是太扯了。感觉和卖保健品的奸商一个水平，售前甜言蜜语，售中敷衍了事，售后偃旗息鼓。产品质量差也许是个例，但是我的遭遇一定不是个例，你们这样忽悠消费者就不怕遭报应吗？雷军！出来说几句！
现在我只给小米电视 1 分，1分是因为客服还能打通，有出气的。
小米售后真的是差劲!

人见百态 · 发表于 2016-3-30 11:28

不是吧，这应该是个别现象吧！

sowhatau · 发表于 2016-3-30 22:16

我买的创维49E6200同样四角漏光，已经换了两次，正在看的是第三台了。。。。。。4599大洋在国美买的

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小米售后真的是差劲!

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