以后免费送我都不要的一款盒子——泰捷盒子

仰望天空长啸 · 发表于 2016-3-16 15:10

父母比较宅，就爱看电视，为了让他们开心，上网比较了好久，最终还是选择了泰捷盒子，还拉着本来要买乐视的朋友一起买了泰捷。
以后免费送我都不要的一款盒子——泰捷盒子

说实话，泰捷盒子到货之后对于外观什么的还是挺满意的~但是我收到的这个盒子声音存在严重的问题。时常会播放着就突然没声音了，或者就是声音以一段时间（例如5秒）为周期，前面两秒听的见声音，后面3秒就听不见，以这种形式循环。此外，本来打算买了泰捷盒子使用满意后淘汰广电的，但是从广电切换到泰捷盒子的时候，经常出现泰捷盒子没声音的情况，概率很高（约在40%左右）。但是切换回广电的时候，声音一切正常。要想泰捷盒子有声音，就需要一遍又一遍的重复切换，哪次有声音了感觉就像中奖了，还要祈祷别再放着放着又没声音了，这些情况真是始料不及。

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已经出了问题，跟京东的泰捷售后联系。首先，这明显已经属于质量问题了。相关工作人员连一句致歉都没有；其次，说要寄回检测，说检测有问题就换货，检测没问题就退货。我晕~我视频都拍好了，已经发到售后信箱了。这还检测不出来问题，就是检测本身有问题，再说既然有用户碰到，就要避免类似的情况发生在其他用户上，要本着对用户负责的精神尽量来处理解决吧，第一次听说处理解决不了就是没问题，直接退货的。我知道一笔三百多元前的订单泰捷不放在眼里，但是这也太不负责任了，把客户体验置于何处？！这还不算完，都已经提交好申请了。跟客服要寄回地址，客服居然不给，说要等流程，问流程什么时候能批准，说售后现在在休息。我真是服了，我问下寄回地址跟售后是否休息有什么关系，再说用户自己手上就没有事吗？就不能刚好出门的时候顺路去快递公司寄下，非要售后休息好了，用户专门抽时间去寄快递吗？

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而且在整个沟通的过程中，经常需要等很久才会有回复，或者就是同一个问题需要问三四次才会回复。
用泰捷视频软件很久了，所以才会对泰捷盒子在未买之前就很信赖。但是泰捷盒子，你这样的问题和态度，让我拿什么来爱你？

人见百态 · 发表于 2016-3-16 15:13

这种应该是个别现象吧！{:186:}

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