想说爱你不容易——一次非常难忘的购机体验

jhddxb · 发表于 2016-1-4 20:11

本人一直钟情于创维电视，后来也一直关注“酷开”这个新品牌，半年前给家里老人换了一台酷开A43，体验一直不错。
近期换新居，自然想到购买一台酷开电视，原因很简单，品牌有保障，性价比也高。
于是，几经比较，选择了A55，天猫旗舰店购买，肯定有保障。
12-18拍下，12-20收到货，速度不错。
拆箱后迫不及待的开机，硕大的屏幕确实让人眼前一亮，旁边32寸单创维显得寒酸了不少。
想说爱你不容易——一次非常难忘的购机体验

开机后，根据提示，我用手机连接了电视热点，由于没有网络，画面始终停留在这里不动：
想说爱你不容易——一次非常难忘的购机体验

根据提示，本人特意跑出去蹭网，下载了最新版的“电视派”，结果，除了推送点手机视频，什么也做不了，可惜我移动硬盘里提前下载的电影了，死活看不了。
于是乎，论坛，Q群好一顿请教，慢慢搞明白了，原来系统没有升级，再加上遥控器还没到，只好等到下个周末回家研究。

12-26，遥控器到了，本人也通过U盘升级了系统，带来了数字电视机顶盒，连接好HDMI线，开机——考，竟然没有声音，不，确切点说是有杂音，好像有人用小锤子不断的砸音箱，只听到刺耳的“啪啪......”声。
难道这就是百年一遇的中招？
也许是线坏了，特意到街上店里买了根新的，故障照旧。
说实话，当时我只能嘲笑自己的运气，下面的事情应该简单了，一切按照程序来，打了售后电话，技术人员登门测试，开具了“上门服务工作单”，联系淘宝客服，申请退货。
让人愤怒的事就出在了跟客服的沟通上，有的客服竟然不懂得退货流程，死活不给我通过退货申请，竟让我先退电视，等他们收到货再通过申请，怕我不往回发货就把钱打给我。几经交涉，时间就来到了2016年，我的聊天记录有了10多页，每次新接入的客服都要询问一下“为什么？”然后让我发售后开的检测报告，然后给我提交给售后客服才能给物流下单，登门取货.......
第二天再问，又来了一遍，又开始问“为什么？”

今天，电视算是退回去了，到这次遭遇让我对酷开真是丧失了信心，果断决定下一台电视选择小米或是乐视。
智能电视的竞争不可谓不惨烈，你将靠什么赢取市场，如果连回头客都留不住，你们的服务是不是就算失败？
今天你们遗失了我这么一个不起眼的小客户，谁又能保证不会带来连锁反应？
以前我极力给朋友、同事推荐酷开，这次的遭遇却只能让我苦笑。

红茶不加冰 · 发表于 2016-1-4 20:21

新电视放在客厅马上高大上多了

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想说爱你不容易——一次非常难忘的购机体验

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