乐视盒子升级异常的处理方案

jhddxb · 发表于 2015-8-29 19:28

本帖最后由 jhddxb 于 2015-8-29 19:29 编辑

乐视盒子LetvUI升级失败处理手册

备注：运营商盒子需注意，如果强刷，很可能造成服务费丢失，请谨慎刷机。
【升级过程简介】
以由UI1.5升级到UI3.0大众版本为例，大致过程如下：
1.升级准备: 在UI1.5系统连接网络后会收到升级提示，选择“是”进行升级，首先会下载升级包，下载完成后会自动重启开始升级。
2.升级第一阶段：该阶段显示的是UI1.5的升级界面，如下面图示，整个过程大约3分钟左右，个别情况下可能会更长一些。该阶段完成后会自动重启，会黑屏一段时间，约30秒左右，然后进入到升级第二阶段。
3.升级第二阶段：该阶段显示UI3.0的升级界面，见图示，整个过程需要耗时2-3分钟，完成后会自动重启。
4.升级完成：前面两个阶段走完后，会自动重启，显示开机LOGO，播放开机广告及开机动画，进行到开机引导界面，升级完成。

升级第一阶段

升级第二阶段

升级异常情况汇总：
1. 黑屏，在升级的第一阶段HDMI无信号输出。
2. 屏幕长时间停在“升级第一阶段”或者“升级第二阶段”的最后。
3. 升级的两个阶段都完成后，重启时长时间卡在开机LOGO界面（没有播放开机广告或者开机动画）。
4. 卡在开机广告之后的开机动画界面。
5. 反复恢复出厂设置。
6. 出现开机LOGO后重启，反复重复此过程。
7. 其它异常。

升级异常处理方案：
1.异常1：需要用户耐心等待10分钟左右，一般会自动重启进入到“升级第二阶段”；如果不行，便会形成异常2的情况。
2.异常2-7：由于升级过程本身时间较长，这种情况请用户耐心等待5分钟以上，如果还没有自动进入到下一步或者仍然无法正常开机，请断电并静置5分钟，再重新上电，看能否正常进入到下一个阶段或者正常开机，如果仍然不能，就需要采用离线强制升级的方式。

离线强制升级的方式：
准备容量小于32G，文件系统为FAT32格式的U盘或者SD卡一个(SD卡优先使用)，将对应的升级包文件（需要更名为update.zip）复制到SD卡或者U盘根目录下；
将“factory_update_param.aml

factory_update_param.rar (144 Bytes, 下载次数: 65) ”下载完毕后将aml文件复制到U盘根目录，
将“factory_update_param.aml

factory_update_param .rar (150 Bytes, 下载次数: 45) ”下载完毕后将aml文件复制到SD卡根目录下(注意U盘和SD卡对应的aml文件不同)；
将recovery.img(见附件)

recovery.rar (5.02 MB, 下载次数: 82) 复制到U盘或者SD卡根目录下。三个文件需要同时存在。
如图：

有条件的话最好同时准备U盘和SD卡，将提升修复成功率，将SD卡/U盘插入盒子，按住电源键然后再接通电源，等待10秒松开电源键，正常情况下就会进入离线强制升级，升级完成后能正常开机即可。如果仍然有问题，则需要返厂维修。

m990 · 发表于 2015-8-30 07:28

强烈支持楼主ing……

totobao · 发表于 2015-8-30 15:55

强烈支持楼主ing……

gqqcsu · 发表于 2015-8-30 17:57

强烈支持楼主ing

honeyshx · 发表于 2015-8-30 18:18

强烈支持楼主……

如果无法播放，请点击此处在新窗口打开

johnnyhi · 发表于 2015-9-5 20:04

哈哈哈哈哈哈哈哈哈

dzlin · 发表于 2015-9-5 22:51

看看怎么处理。

lhxy1108 · 发表于 2015-9-5 23:31

学习学习

bblwyc · 发表于 2015-9-10 20:22

感谢分享！

cdmln · 发表于 2015-9-14 00:15

强烈支持楼主ing……

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