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1、飞看盒子是什么？飞看盒子能做什么？
飞看盒子是互联网智能机顶盒，飞看盒子能观看海量高清视频，使用海量应用，支持现有的多屏互动技术，如：摸摸看、投投看、DLNA、airplay等。
2、所有电视都能使用飞看盒子么？
飞看盒子基本上支持所有的电视，只要电视机上具备HDMI或AV接口。为了有更好的观看效果建议使用带HDMI接口的电视机。
3、使用飞看盒子需要多大的带宽？
标清节目为2M带宽，高清节目为4M带宽，为了保证你的观看效果建议使用4M及以上带宽。
4、飞看盒子的具体配置？如CPU、内存等？
CPU：双核cortex_A9，1.2GHz
内存：DDR3，1GB
FLASH:4G
以太网：RJ45接口、10M/100M自适应
WIFI：2.4G/5.8G双频，802.11b/g/n
SD卡槽：标准SD卡
音频接口：S/PDIF接口
（下一代产品取消上述两项配置）
5、飞看盒子可以外接移动硬盘或U盘吗？
飞看盒子是可以外接移动硬盘或U盘的，插入后在个人中心->本地媒体可以查看外接硬盘或U盘的内容。
6、所有的手机都可以和飞看盒子连接吗？
具有WiFi功能的手机都可以连接盒子热点，但并不是所有的手机都支持爱摸客；目前支持的手机有：飞Phone，三星S3，S4，小米2，索尼高配置手机。
7、什么是摸摸看？如何操作呢？
什么是摸摸看：摸摸看是一种电视映象触控技术，通过摸摸看可以实现大屏映小屏，小屏管大屏，即TV画面可以投到手机（或Pad）屏幕上来，通过触控手机（或Pad）屏可以达到操控电视的功能；
如何操作：
①、手机（或Pad）连接盒子热点，或手机（Pad）与盒子处于同一局域网下；
②、手机（或Pad）安装爱摸客应用；
③、打开爱摸客应用，在个人中心菜单下选择设备连接；
④、在爱摸菜单下点击开启摸摸看。
8、什么是投投看？如何操作呢？
什么是投投看：投投看是一种可以将手机（或Pad）的屏幕投射到TV的一种技术，通过投投看可以共享手机（或Pad）的视频、图片、音乐等内容到电视屏幕上。
如何操作：
①、手机（或Pad）连接盒子热点，或手机（Pad）与盒子处于同一局域网下；
②、手机（或Pad）安装爱摸客应用；
③、打开爱摸客应用，在个人中心菜单下选择设备连接；
④、在爱摸菜单下点击开启投投看。
注：目前只有飞phone、摸摸派平板支持投投看功能
9、如何将手机与飞看盒子连接？
①、打开盒子WiFi热点，设置加密方式、密码等信息后提交；
②、手机选择盒子wifi热点，输入密码连接即可；
若您的手机不支持5.8G wifi，则建议设置wifi热点时选择2.4G，否则搜索不到盒子热点；
10、飞看盒子如何联网？
飞看盒子可以通过有线或无线的方式连接网络：
（1）、有线连接：
①、通过网线连接盒子与路由器（确保路由器已连接互联网）
②、在设置->网络连接菜单下选择动态或静态获取IP
（2）、无线连接:
①、拔除机顶盒上的网线
②、打开设置->网络连接，在WiFi热点列表中选择热点连接，输入密码即可
11、飞看盒子的电影、电视剧是实时更新吗？最新的电影只要网上有了，是不是飞看盒子会同步更新，比如：TVB、或内地电视连续剧？
我们的片源是来自CIBN，会实时更新CIBN提供的片源。
12、遥控器能否充电？如何更换？
当前配备的摇控器是不支持充电的；更换电池时只须将电池盖逆时针旋转90度即可，更换电池型号为：CR2032
13、如何设置飞看盒子wifi?
①打开设置->个人热点
②个人热点选择开，选择加密方式有NONE（无密码）、WPA PSK、WPA2 PSK。选择频段，输入密码，提交即可。另热点名称即为设备名,敬请使用。
14、如何安装第三方应用？
打开应用商店，内有大量应用，选择应用点击安装即可。
15、如何看时事新闻？
飞看盒子下载安装相关应用（如新浪新闻），安装完成后，打开应用专区->我的应用，打开相关应用即可看时事新闻。
16、如何进行搜索电视、电影观看？
打开影视分类->搜索，输入字母、数字进行影片名称、演员进行搜索；
请在CIBN页面打开搜索功能使用即可；
17、如何查看系统版本？
查看系统版本：打开个人中心->设置->关于，即可查看软件版本号
18、如何进行进行本地文件使用？
盒子外接设备（硬盘、U盘等）,打开个人中心->本地媒体，选择使用。
19、如何设置壁纸？
当前UI暂不支持（S1001 UI1.0），后续的UI2.0支持。
20、如何调整视频音量（应用视频）？
按遥控器音量键即可调整视频音量。
21、盒子系统升级
打开设置->系统升级，系统检测到新版本后提示用户是否升级，点击是即下载升级包，下载完成后提示重启，确定重启即可开始系统升级,升级完成后会自动重启。
22、如何查看MAC地址？
查看MAC地址的方法：打开个人中心->设置->关于，其中以太网地址即为MAC地址。
23、如何扫描爱摸客二维码？
扫描二维码的方法：手机下载具备二维码扫描功能的应用，例如“安卓市场”、“微信”、“360手机助手”等。以下以“360手机助手1.9.160”为例，开启360手机助手后，点击右上角的二维码图标，扫描爱摸客二维码即可。
24、如何设置画面比例/分辨率？
打开个人中心->设置->比例/分辨率，选择分辨率，完成后按摇控器返回键即可。
25、如何进行节能（屏保、睡眠）设置？
打开个人中心->设置->节能，设置完屏保和睡眠后按返回键即可。
26、如何使用Miracast？
连接Miracast的方法：
①手机与盒子连接同一局域网
②打开个人中心->设置->Miracast，打开Miracast
③用支持Miracast的设备，如飞phone手机，打开Miracast，搜索到设备后，选择设备连接，连接成功后手机的画面即可投到电视屏幕上了。
断开Miracast的方法（两种方式）：
方法一 手机端关闭Miracast；
方法二 按盒子摇控器返回键退出Miracast 。
27、如何测试网络？
打开人个中心->设置->网络测速，即可测试网络。
28、什么是个人热点？如何进行设置？
飞看盒子是支持个人热点的，所谓个人热点，即可以共享自身网络供其它设 备上网，其充当无线路由器的功能。设置个人热点的方法：
①、打开盒子WiFi热点，设置加密方式、密码等信息后提交；
②、手机选择盒子wifi热点，输入密码连接即可；
若您的手机不支持5.8G wifi，则建议设置wifi热点时选择2.4G，否则搜索不到盒子热点；
29、如何设置本机名称？
打开个人中心->设置->关于，进入本机名称，选择或自定义名称。
30、如何进行恢复出厂设置？
打开个人中心->设置->关于，按恢复出厂设置，确认即可。
31、摸摸看,手机锁屏（手机端摸摸看退后台），此时电视是否继续播放？摸摸看程序是否会在手机后台自动关闭？
手机锁屏后电视仍可继续播放，此时摸摸看停止工作，待手机解锁后摸摸看会自动连接。
32、投投看一段时间后，会不会出现声画不同步的问题？
不会出现声画不同步的问题
33、飞Phone也需要安装IMok软件才能使用摸摸看和投投看功能吗？（我听说飞Phone上面设置了一个硬件开关，打开之后就可以投投看了，此时，手机上面的所有画面都可以投射到电视上，包括相机、QQ视频等）
飞Phone上需要安装IMOk软件才能使用，所谓硬件开关其实是一个热键，打开手机系统设置-热键设置，选择爱摸客后返回，按手机该键后可直接打开爱摸客应用。
34、如何在应用商城已安装的应用？
已安装的应用，请在应用商城—我的—已安装的应用，点击需要删除的应用图标进入，然后选择卸载即可。
35、在使用爱摸客中使用投投看,电视画面会闪屏,然后屏幕黑屏, 黑屏后出现了同洲的logo,手机里显示开启投投看成功,如何解决呢?
这个问题是因为盒子的画面没有及时更新，出现此情况后，手机屏幕只要旋转一下（横竖屏切换）即可刷新盒子画面。例如，可以再次进入爱摸客，手机屏幕由竖屏旋转成横屏，盒子画面就会更新。
36、飞看盒子看客视频缓冲多次，播放不稳定？
首先确定无其他终端或者设备使用该网络，并占带宽；如仍卡，建议重启盒子，仍不行；建议恢复出厂设置，然后再重新安装看客视频使用。
37、投投看网络视频，会经常性卡顿？
投投看传屏和网路缓冲视频两处占带宽，是会有点卡顿，目前正在做优化，后续将加强流畅性，敬请期待。
38、个人热点加密方式，密码，频段如何设置，请应该选择哪个频段好？
个人热点加密方式建议选择WPA PSK，密码建议设置成大写+小写+数字格式，频段为5.8G更佳，干扰小。
39、电脑笔记本搜索不到盒子热点？
查看盒子热点频段，目前大部分笔记本不支持5.8G频段，将设置个人热点设置为2.4G频段使用即可。
40、飞看盒子中的播放历史不能自定义，历史海报等信息会占盒子内存？
此项提议将加入我们的需求，后续版本会予以优化，敬请期待。
41、同洲何时出UI2.0？
UI2.0将在11月份上市，具体信息请上官网查看或询问客服。
42、飞看盒子的设置------投投看关闭状态下，飞phone还能打开爱摸客下的投投看将手机屏幕投射到电视上吗？
飞看盒子设置中将投投看关闭的状态下，使用飞Phone手机打开爱摸客中的投投看，是可以正常使用，将手机屏幕投射到电视上的。
43、飞看能连接投影仪么
可以，投影仪只要有AV或HDMI即可
44、飞看里使用爱奇艺视频播放视频十二生肖和动物总动员的时候，电视屏幕出现双屏，屏幕一分为二，左右两屏播放内容完全相同，而在播放其它有的视频的时候，屏幕是单屏的很正常，这是什么情况。
亲，此为该应用3D版本的视频，建议使用非3D版本的视频观看使用。
45、飞看盒子开启后,一直呈现停留在开机画面,无法进入系统?
首先开启飞看盒子,然后长按飞看遥控器”返回”按键,直到电视屏幕出现三个选项窗口,选择最后选项—系统恢复即可.
46、DNS解析异常导致认证失败,如何处理?
用户操作：点击开始-搜索程序和文件框输入cmd
跳出终端：输入tracert cibn-iss.coship.com
① <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 172.10.1.1
② 25 ms 22 ms 20 ms 172.10.1.1
如果出现如上172.*.*.*的网段说明该网络DNS解析存在问题，请用户联系当地网络管理员解决网络解析异常，然后就可以通过我们平台认证，正常观看
47、在办公网使用飞看盒子出现授权失败，如何解决？
此问题建议用户联系当地网管查看是否防火墙对8080端口禁封，解除禁封即可使用。
48、飞看盒子版本比现网版本低导致授权失败，如何解决？
用户可在个人中心-设置-系统升级点击升级，然后可授权成功，如果出现版本为211373低于现网版本，升级提示已经是最新版本请联系我们客服。或者用户在开始—搜索和程序输入CMD，然后输入telnet update-src.coship.com 80 是否能跳出一个新的终端框并有一个闪烁的下标符。
49、部分老盒子赠送给客户的盒子MAC地址不是84开头的授权失败？
请在复制以下地址到浏览器，输入mac地址为用户mac地址如：11:11:11:11:11:11格式
http://tms.cibn.ysten.com:8080/ysttms/deviceInit.action?mac=输入mac地址？
如出现1表示该mac地址已经被cibn激活
060105003000739
1
如果是0的表示该mac地址未被cibn激活，说明该类mac地址已经无法使用
50、用户出现无法ping通平台认证的域名导致授权失败？
用户可以电脑上点击开始-搜索和程序输入cmd，然后输入ping tms.cibn.ysten.com 如果出现超时，请继续ping www.baidu.com 如果还是出现超时说明该网络被禁ping，请联系当地网络管理员解决禁ping问题就可以授权成功。
51、部分长城宽带的用户出现域名劫持导致认证失败？
如果是长宽用户出现认证失败，可能出现域名劫持请通知我们运维卸掉解决。
52、部分用户的公网地址因被CIBN拉黑导致无法授权失败？
这类问题用户公网攻击过CIBN从而被拉黑导致授权失败，只能通过运维协调CIBN解决。
网友们可以广泛提意见哦，我们会根据热门问题随时更新本帖！
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发表于 2013-10-23 11:55
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