创维盒子黑屏死机等问题一帖搞定！

创维小盒子 · 发表于 2015-8-27 18:19

问题现象1：盒子接通电源后，一直停留在第一个界面，例如停留在“创维盒子”“超清盒子”界面，无法进入系统。
解决方法1：该现象一般断电重启即可恢复，若断电重启后问题依旧，可以进入recovery重置盒子或使用U盘刷机。若重置一直无法成功或者U盘刷机后，问题依旧，可以直接联系售后。

问题现象2：盒子停留在创维logo界面（Skyworth界面）过不去。
解决方法2：该现象一般需要进入recovery执行恢复出厂设置即可，若执行重置和U盘升级后问题依旧，可以直接联系售后。

问题现象3：一直停留在GITV界面，无法进入系统。
解决方法3：该现象一般为launcher未成功启动造成，重启或者重置盒子后即可，若重置后依旧无法进入系统，或依旧有很高的复现频率，可以直接联系售后。

问题现象4：连续开启几个小时后，出现死机或者系统卡死的情况，须断电重启才能再次恢复。
解决方法4：如果播放的是第三方视频软件，可能为第三方软件不兼容。可以重置盒子后，不装任何软件，就一直播放内置视频测试。如果问题一直出现，可以在卡的时候抓一个LOG，并反馈给售后人员。

问题现象5：进入盒子系统后，极为频繁的死机卡死，断电重启后进入系统依旧如此。
解决方法5：可以重置盒子，如无法成功重置，或者无法使用U盘刷机，可直接联系售后。如果成功重置后，问题依旧存在，请抓一份log，反馈给售后人员。

问题现象6：操作某些应用时间，或退出某些应用时，出现死机黑屏，或者卡画面等情况。
解决方法6：如果仅仅只操作某些应用会出现该现象，建议不要使用该应用，并将该应用情况反馈给售后人员。如果问题很频繁，且很多应用都存在这个问题，可以重置盒子或者使用U盘升级。如果问题依旧存在，且问题频率极高，可以联系售后寄回。

问题现象7：给盒子通电后电视机黑屏，或者提示无信号。
解决方法7：接通电源一分钟后，观察只是盒子灯的状态。如果盒子灯不亮，检查一下插座板并重新连接后，如问题依旧，可以直接联系售后。如果盒子灯亮，可以按遥控任意键，观察盒子灯是否有响应，如盒子灯无响应，可以更换相同输出的电源适配器再试，或者直接联系售后。若盒子灯响应遥控器，可以更换HDMI接口，将高清线掉头对换插入接口，并重新选择信号源，有条件的可以在其他电视机上测试一下。接通电源后，盒子灯会随着按遥控器闪烁，但是无论如何调整，都是无信号，接其他的电视可以正常显示，改现象可能为电视的HDMI接口问题，或者盒子默认的分辨率电视不支持，可以让在其他电视上调整好分辨率后再接回，或直接联系售后。

问题现象8：通电后盒子指示灯不亮。
解决方法9：如果能进入系统，可以正常操作，只有灯不亮，那可能只是灯坏了。如果黑屏，灯也不亮，可能已烧坏，建议直接联系售后返厂维修。

问题现象9：通电后，屏幕直接花屏，无法进入系统。
解决方法9：如果灯亮，按遥控盒子灯有反映，建议重新插拔HDMI线，有条件的可以更换HDMI线或者电视机再次测试。如果盒子灯无反应，建议直接联系售后。

问题现象10：在正常操作盒子的时候，屏幕经常突然黑屏，过几秒又突然恢复。
解决方法10：可能为HDMI松动，也可能为HDMI兼容问题，如果原来未出现，可以换线测试，如果条件允许，建议到其他电视机上测试一下。或者尝试重置盒子或U盘升级。

问题现象11：在观看视频，或者执行其他操作过程中，屏幕突然黑屏，必须要断电重启才能恢复。
解决方法11：如果是安装的应用，或者使用其他软件观看视频，突然黑屏，可以按遥控主页键，看能否回到视频主页，或者更换其他应用看看。或者可以重置盒子或执行U盘升级。如执行大多数应用，都会出现这种问题，可以联系售后。

问题现象12：屏幕黑屏或无信号，同时盒子灯自动闪烁。
解决方法12：该问题，可能为IR接受头存在问题或盒子烧了，可以直接联系售后！

潇洒悟空 · 发表于 2015-8-27 18:54

不错，学习了！{:173:}

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