近日，针对社会普遍关心的提速降价情况，工信部指出，将强化定期跟踪督查机制，督促企业按照承诺，务必落实全年网络提速任务，年底前固定带宽平均资费水平都要同比下降30%。
那么，作为国内最大民营运营商，鹏博士旗下的贵阳长城宽带如今的资费是多少？网速怎样？服务如何？用户有何反应？客户满意度如何？带着这些问题，记者在贵阳市作了深入采访。
81岁的李丁甲老人，家住贵阳市观山湖区世纪城，退休后喜欢在家书法作画，平时也喜欢上网查资料看电影，自从装了长城宽带后，他家的三台电脑和一台电视机都可以同时流畅使用。
李丁甲：“我给他们当义务宣传员啊，我向我的亲戚朋友和我认识的人说赶快换长城宽带。
贵阳市民朱民军和梁世雷与李丁甲老人一样，他们在使用长城宽带后也将这一利好信息分享给身边人。
朱民军 ：我装了一个星期后，我马上介绍我的两个姐姐，她们也来装用之后也说挺好的。
梁世雷：就是算起来还是感觉长城宽带比较好用，像我家人在看高清电视我照样玩
游戏也不卡。
事实上，大家在使用长城宽带前曾装用过其他运营商的宽带。
李丁甲：以前下载东西时间比较长，关键是经常出毛病，有时候请他们来维修服务态度也不是很好，这是实事求是的。
梁世雷：有时候玩游戏打怪物你抢不过人家，一下子就没了。
朱民军：家里面几乎没打过电话，我每个月去交钱都是两百多。
就这样，大家将原来的宽带改为长城宽带，并对长城宽带提速降价、服务态度方面表示满意。
朱民军：我用的是50兆的，2015元。
李丁甲：那个2000多块钱两年，这个是四年，还送我三个月。
朱民军：我觉得挺划算的。
李丁甲：一个电话，他们很快就来人了，而且服务态度非常好。
朱民军：我感觉他们的服务也好，打个电话几分钟就来了。
梁世雷：服务做好你才可以做长久嘛。
何超：我们对一线的工程师有几个要求，第一，当用户出现故障的时候，我们要求在半小时之内工程师要响应用户，跟用户联系沟通，具体是什么情况，如果能在电话中解决就在响应过程中解决，如果电话中解决不了我们就要求两小时内必须上门。
我们现在自己又建了全国的骨干网，包括全国骨干网的带宽我们也在不断提升，两星期以前我们还增加了10G的流量。
朱民军：速度反正我感觉挺快的。
梁世雷：在电视上同步看蓝光没问题，就连快进，缓存也很快。
何：蓝光影院，我们通常称为1080P的制式，所以一部电影下来大概有两G多，要按照在线播放的频率的话，每秒的速度至少要到400K左右，才能流畅的播放它，所以用我的
大麦盒子，本身它就集成了很多影片，清晰度非常高，加上我们高带宽的流量，就可以随时随地的播放，都不需要缓冲的。
在服务方面，长城宽带第一时间解决客户所遇到的问题。
据贵阳长城宽带公司经营管理部副经理何超介绍，长城宽带在跨越百兆宽带业务的基础上，又推出了业内仅有的“云、管、端”完美结合的“大麦”系列产品，首以大麦
4K极清盒子为突破口，建设以终端盒为基础的家庭智慧中心，支持互动体感游戏、互动教育、医疗健康等更多家庭娱乐服务产品。
何超：希望所有的用户能提升网络体验，付出较小的成本，对整个贵阳市的网络有个提升网络的作用。
（资料综合整理源于央广网 采编：小喷）
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发表于 2015-7-11 13:12
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