小米电视内屏破裂，本人的亲身经历！大家引以为鉴吧！

jhddxb · 发表于 2015-7-7 21:47

这是本人的亲身经历，我父母家的电视看了好多年，出现了些故障，所以我在小米官网购买小米电视2，2099元，外加预约挂墙挂件，邮费，共计2298元。2015年6月20日下单，2015年6月25日，由日日顺快递负责运输，当时我在班上，就跟快递人员说，家里父母都在家，你送过去就好了，然后当天送到。2015年6月26日，预约的安装人员上门安装，安装完毕后，打开电视，发现屏幕左上角内屏出现裂痕，我马上找到小米客服将这种情况说了一下，客服说是给报换货申请，然后叫我等待处理。同时收到一条短信，内容是“尊敬的小米用户您好，我们已收到您反馈的问题，会尽快为你核实处理，感谢您对小米的支持！”然后这一等，就遥遥无期，期间本人也曾催过，但无济于事。10多天最后终于等来客服的处理结果，结果就是，你们已经签了单了，就表示电视当时没有问题，不给予处理，我说我要投诉，对方说他们就是处理投诉的，处理结果就是如此。非厂家问题，拒绝予以更换，同时不予保修，我又问了我父母，现在，我把我爸收货的情景还原一下，6月25日，快递把电视送到家后，打开包装箱，取出电视通电，然后黑屏一闪，就：“看，亮了。”然后迅速拨电源，这个过程非常短暂，电视打开后，会先出现一个黑屏，而且在黑屏过程中，那个裂痕是很难发现的，这说明快递员很有心机，已经发现电视有问题，所以迅速拨电，只要关上电视，外屏根本就是完好无损的，父母都是老年人，根本不懂，就直接签收了。现在想想，为什么小米电视，送货跟安装不是在同一时间段呢？或者把货直接送到小米的安装部门，然后跟大商场一样，直接由当地安装部门送货上门加安装，结果不得而知，而且安装师傅说，这种情况他碰到的太多了，这又于预示着什么？
目前本人已向国家质量投诉网进行了投诉，投诉以下几个问题
1：小米电视屏幕有严重质量问题；
2：小米电视未履行国家家电三包政策；
3：投诉小米客服实行：一等待；二托，把7天托完；三推，能推给消费者尽量推，而不是以协商解决问题！
然后我在质量投诉网上查了下，投诉小米电视的屏幕的，比比皆是，这个米粉们可以到国家质量投诉网上去查。
最后，我想说的是，一个行业，做事要有良心，要诚信！本来给父母换台电，给二老尽尽孝心，但现在看到父母他老人家互相埋怨，但心疼钱，还是这么将就的看着，看到那心塞的电视屏幕，我心里说不出的难受。想要入手的米粉们，购买请自重！

P珊珊☀️ · 发表于 2015-7-8 16:37

我的内屏也是裂开而且比你裂开的更厉害
楼主最后怎么解决的???

809beyond · 发表于 2015-7-8 15:25

没诚信的绝对不买

daoyujhf · 发表于 2015-7-8 07:07

强烈支持楼主ing…… 这样的售后

qrascal · 发表于 2017-5-9 11:42

我于2017年4月29日参与小米官网1元抢购抽奖活动，参与5人次幸运中奖获得小米电视3 70英寸电视一台； 5月2日下午5点，我收到小米3 70英寸电视，跟物流进行过通电验机时，因为屏幕太大未翻转正面验机，因此疏忽未发现明显异常；5月2日晚上6点30，再次插电屏幕左上角内屏出现破裂，然后慢慢扩大黑色区域。当天晚上通过手机小米商城APP立即申请售后服务，经过后续多次沟通，小米最终技术鉴定为外力导致内屏破裂，不在免费维修内，如果要处理换内屏需要8300元。投诉内容. 1/ 非外力为操作，小米不承担更换责任 2/ 天价更换费8300元 3/ 产品缺陷，鉴于小米公司所说外力导致，为什么我外屏完好无损并且无任何痕迹，外屏是保护内屏功能，为什么外屏没破裂。同样经历人：https://www.znds.com/tv-240702-1-1.html 可见小米电视内屏严重质量问题

zyh1969810 · 发表于 2017-5-18 14:09

只能怪你自己了。电视机在经过使用时，由于本身热能会产生内应力，就会出现屏裂。尺寸越大越有可能产生。安装师傅自己开机最好。所以一定要买长虹，毕竟生产工艺控制更严格一些。长虹全新正品语音遥控器RBE900VC/RBE990VC/RTC620VG3/630VG3/640VG3//item.taobao.com/item.htm?id=42856505917&spm=2015.21279357.0.0

56999333 · 发表于 2018-9-5 17:36

我和你一样的情况，就开机一下看亮了不等进入界面

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