【联想】联想特色服务受青睐

清水浮萍 · 发表于 2013-8-29 17:21

【联想】

由中国电子商会举办的“新变革新服务——年中国平板电视.品质与服务座谈会”在京举行。会议就在平板电视产品、渠道发生新变化的环境下，平板电视制造、流通、售后企业如何提供给消费者更全面、更完善、更优质的售后服务进行探讨与交流。联想智能电视在售后服务的理念和行动上走在了行业前沿。独特的分钟上门演示指导服务赢得了消费者的广泛称赞，联想对于智能产品售后服务的重视和投入同样也受到了业内人士的关注和好评。　　联想认为，“在联想智能电视产品卖出的那一刻，销售才真正开始。”智能电视不同与以往的传统电视，硬件故障的处理不再是售后服务当中的所有内容。智能功能的使用指导、系统的更新以及产品的运行效果等，都成为了智能电视售后服务新的需求。联想智能电视为用户提供了三条服务通道。首先是消费者最熟悉和常用的服务热线。全年天无空挡、每天个小时的人工语音咨询，为消费者提供售前咨询、安装预约以及技术答疑服务。其次是联想智能电视服务网站。消费者还可以在服务网站上进行在线预约安装、服务政策查询等全天候的自主服务。此外，也是联想智能电视最具特色的一种方式——上门演示服务。每一位购买联想智能电视的用户都能享受首次免费上门安装、长达分钟的功能演示培训以及上门维修服务。

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