看到这个标题是不是有些害吓？表害怕，不过是我作为一名小米电视买家的辛酸血泪史。满心欢喜买了台电视，费了半天劲儿等到的是满满的失望和窝火。媳妇儿的臭脸，丈母娘的否定，老丈人的埋怨，加上我亲爹娘的唠叨，构成了现在我无处诉说的委屈和无奈。传说中的高端大气上档次的小米电视，我对全家人洗脑式说服教育pass了丈母娘心仪的三星，老丈人待见的LG以及媳妇儿向往的SONY才争取到的购买权，我如今只能看着这台小米TMD呵呵了。 原谅我做了这么长的铺垫，心里TM憋屈啊。事情的原委是这样的。我十月的婚期，房子装修完毕后开始进家电，别的都妥妥的了，唯独这个电视迟迟未下决定。上面交代了，对于电视，家人各持不同态度，我也是做了大量功课才决定买小米。媳妇儿家比较传统也比较挑剔，家电花了大把的银子，我一台电脑钱都比这多，连我亲爹妈都费解，老爹说咱不差钱，实体店买个进口的也省心方便，我却认为能花5000解决的事非要用1万+处理简直是脑子有坑。我娘更是拿出小米手机返修率高、维修不方便等理由说服我，我让她看了小米的承诺，从内心我是相信并且支持国产，我就是想让我伟大的丈母娘知道，不论是品质还是服务咱国货是能比得过棒子的，直到今儿下午事情发展至此，我无疑是狠狠抽了自己一个大嘴巴。 最终买下小米，可是我所在的区没有运送点，查找半天无果，媳妇儿说不行填个亲戚家地址完了咱自己运回来吧，官网上看了半天，倒是没说不让自提，也没有一点儿体现自提后售后服务另一码事的字眼，行吧，谁让我就想要这电视呢。麻烦我也只能忍了。收到出库短信当天，请大熊哥吃顿大餐，人家拍拍胸脯保证帮我拉回家。请了1天假在亲戚家等着，终于下午顺丰快递打来电话，我自己到物流点开箱验货也没发现啥表面问题，大熊哥开车帮我把电视运回家，大家都在新房等着看我精心购置的这台电视，插好电源，我还在骄傲自己这么有眼光时，细致的媳妇儿发现了问题，屏幕的 有一处裂痕，长约2—3公分，我还以为是浮土，擦了半天也没擦掉，关上电视，裂痕消失了，再度打开，裂痕复现。大熊哥说不可能啊，我车里那么宽敞还把冬天用的棉垫子垫的电视下面了，走高速回来的哪有可能颠簸坏了呀。我俩抱着电视一角看了又看，只有对着太阳光的时候才能略微看到一点点不明显的异样，完全无法看出是裂痕。媳妇儿脸一拉，让你去实体店里买SONY就是不听，现在咋办。我赶紧给小米客服打电话，听我描述完让我等电话。全家人这个不高兴。丈母娘埋怨我半天，说我想占小便宜吃大亏，我娘也翻了我几个白眼不带搭理我。这一宿闹心的，我爹安慰我说小米好歹是个大公司，这么点儿问题处理不了怎么面对全中国这么多消费者，我觉得也是，这么多年的销售业绩毕竟不是骗人的。回忆到此，我只能再TM呵呵了。
今儿下午客服终于给我回了电话，反问我为啥违反公司规定自提电视。我去，顺丰不给送，你小米不给我所在地区设立站点，意思是不是我没权利购买你家产品？客服不说话。那你为啥提货的时候不看清楚？我去仓库有阳光还是电视上裂痕大到肉眼一看直接识别的地步？再说句实情，我要提货的时候是我自己要求开箱验货的，而不是客服反复强调的不开箱顺丰不给我货这么一说。再退一步说，我就算做了再多的功课也不是专业人士，你们厂家支持验货就是支持肉眼看表面？难道你们提供了屏幕坏点检测软件供我们买家验货？或者说我们买家都得自备放大镜、显微镜或者我们的眼睛得有显微功能？客服几次无语，只对我说一句话，你违反公司规定自提，我们概不负责，要么你自费换一块屏。伟大的小米啊，至此我不想多说，我也无意诋毁你这个品牌什么，我只想说，我真TM失望。对于这样的公司，你的客服就是这样对待消费者的，你的客服甚至连给我下单检测这样的话都不敢说。如果，这电视是我自己弄坏的，我无法可说。我只是不明包，如果如你客服所说是我自己搬运过程中弄坏的，试问你家电视的质量是怎么经过层层质量把关出场的？且不说我在车里放置的棉垫，难道箱子里塑料泡沫也是假的没有任何防震作用？还是你家产品根本经不起这点考验？ 各位其他买家，我不知道你们的购买经历如何，我只是很难过，这样的结局，这样的服务。我想在此提醒其他预备买小米电视的消费者们，如果你所在的地方没小米的点儿千万别买了，人家啥都不管啊。你以为省钱了？你不信就试试，你要是没我这么运气差或许能赶上一台好的或者没被颠簸坏的。当然你要是特别不差钱也可以买，万一颠坏了你还可以再花5000块钱买个新的，反正不差钱么。 不写了，出去透透气，媳妇儿唠叨的也麻烦，哎，伟大的小米啊。真TM坑。
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发表于 2015-6-24 19:29
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