三星电视质量差，售后更差！

ax13284356063 · 发表于 2015-6-18 21:22

我2014年5月2号，在保定国美买了两台三星电视，一台48寸的，一台32寸的，国美5月20号送货到家。我们是装修新家买的，2014年11底才搬到新家，开始使用48寸的，到2015年5月初，使用不到半年48寸电视半个屏幕出现出现横条，2015年5月15号，我报修，售后师傅上门检测后说屛坏了，但是过了几天给我上门维修时，却是给我换了块板，既然是屏坏了，为什么要给我换板儿呢？当时问题没有解决，又过了几天又来给我换屏，结果也没解决问题，期间我询问板和屏是不是原装原型号的，售后从没给过我正面答复，只说，厂家发什么他们就换什么，经过几次维修都没修好，我询问售后我的电视问题到底出在哪，能不能给我个大致的范围，总不能无休止的换零件尝试吧？他们给我的答复是：没有范围，就得一个一个的试，试好了为止。我当时都气晕了，售后服务如此的没有技术含量，消费者怎么放心让他们维修？我要求更换新机，遭到拒绝，理由是没修好就不是一次完整的维修，经过几次三番要求后，售后同意给我申请一台，但是，第二天跟我要每天千分之一的折旧费，我的电视在一年的整机三包期内，正常换机为什么要两千多的折旧费？我拒绝了，但是，随之而来的就是，不给折旧费就不给换机。我翻看了所有的相关法律条文，只说在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。并没有法律法规说，修好了才是一次维修，而且明文规定三包期内换机是免费的。三星这是在自己制定法律条文吗？并且修了三次，没有一次填写维修记录，我找售后要求其给我填写维修记录，遭无理拒绝。经过几次维修，电视的横纹问题没有修好，却发现电视彻底黑屏了，我再次无语，故障没修好，修出来了个黑屏，我要求售后维修方其实就是三星厂家，为我的电视黑屏承担责任，遭到北京总部的无理拒绝，理由是没有维修完成呢，这和给我修出新问题有因果关系吗？赤裸裸的推卸责任，狡辩！到现在为止，一个多月了问题没有得到解决，售后的无理狡辩却越来越凸显。

一朵奇葩花ル · 发表于 2015-6-19 10:25

三星坑电视还死贵买回来体验还不好不说了再也不会买三星了

liyuqing · 发表于 2015-6-18 21:56

买三星，等“伤心”

飞流直下 · 发表于 2015-6-18 21:49

电视就属屏幕最贵，屏幕坏了他就狡辩！

星星来的猪 · 发表于 2015-6-18 21:46

遇到这种情况就要投诉，到智能电视网给他曝光！

果壳 · 发表于 2015-6-18 21:26

三星电视销量不是很好，我家的小米电视不错

迪迪 · 发表于 2015-6-19 11:18

学习学习！

zhangq-123 · 发表于 2015-6-22 06:33

支持楼主维权。

敏晶家电 · 发表于 2015-11-19 16:32

三星售后我们这很好，这是师傅个人的问题。

zhangq-123 · 发表于 2015-11-21 17:51

支持楼主维权。

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